项目概况与招标范围

建信消费金融有限责任公司拟采购驻场客服坐席人员外包服务

项目服务期限：2025年11月1日-2027年10月31日。

服务地点：北京。

中标人数量：2家（1主1备）。

资金来源：自筹。

其他：招标人不承诺在项目有效期内授予中标人实际采购合同、不承诺授予的采购人月数量、金额，具体人员使用情况以招标人实际需求为准。

2.   投标人资格要求

（一）投标人为中华人民共和国境内合法注册的独立法人，具有独立承担民事责任的能力，遵守国家有关法律、法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。投标人具备2022至2024年度出具无保留意见的审计报告，提供审计报告首页、意见页、资产负债表、损益表（利润表）和现金流量表。

（二）投标人当前未处于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业等重大行政处罚期内。

（三）投标人当前未被“信用中国”网站列入重大税收违法失信主体名单；未被“中国执行信息公开网”列入失信被执行人名单；未被“中国政府采购网”列入政府采购严重违法失信行为记录名单；未被“国家企业信用信息公示系统”网站列入严重违法失信名单。

（四）法定代表人（负责人）为同一人或存在控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加本项目。

（五）投标人在法律和财务上独立、合法运作并独立于招标人和招标代理机构。

（六）投标人与建信消费金融有限责任公司不存在利益冲突，不存在损害建信消费金融有限责任公司合法利益和声誉的情形，不存在针对建信消费金融有限责任公司的重大诚信问题。

（七）投标人在评标时未处于建信消费金融有限责任公司及建设银行集团供应商禁用或退出期内。

（八）投标人须承诺，在本项目招标过程中不存在下列情形。如存在下列情形之一，招标人有权取消其投标或中标资格。情形包括但不限于：

1.法定代表人（负责人）在生产经营活动中受到刑事处罚；

2.重大并购或重组，影响正常生产经营；

3.其他重大风险事项，影响正常采购合作。

（九）本项目不接受联合体投标。

（十）投标人提供的产品或服务不存在侵犯任何第三方的知识产权等权益的情况（包括但不限于商标权、专利权、版权、对不便申请专利的技术秘密和商业秘密的权利等）。如有任何因建信消费金融有限责任公司使用投标人提供的产品或服务而提起的侵权指控，投标人将依法承担全部责任。

（十一）投标人近三年（自2022年8月1日至投标截止之日，以合同签订时间为准）具备与3家系统重要性银行或者持牌消费金融公司电话呼入类项目案例（投标人须提供合同复印件，包含不限于合同首页、内容页、签字盖章页、日期页）（系统重要性银行是指：工商银行、中国银行、建设银行、农业银行、交通银行、邮储银行、招商银行、兴业银行、浦发银行、中信银行、光大银行、民生银行、平安银行、华夏银行、宁波银行、上海银行、江苏银行、广发银行、北京银行、南京银行）。

（十二）投标人承诺不得擅自将本项目服务内容以任何方式进行分包转包。

（十三）投标人承诺遵从国家和监管入围中标人的政策和法规，落实消费者权益保护，不存在重大消费者权益侵权行为。

（十四）投标人有完善的风险内控机制，有信息安全管控、消费者纠纷化解、重大事件应急处置等消费者权益保护机制。

（十五）投标人承诺不存在严重消费者权益侵权行为，引发较大**或重大投诉，在社会上造成严重不良影响的情况。

（十六）投标人未在招标人消费者业务合作机构消保黑名单。

（十七）投标人须具有有效的增值电信业务经营许可证（业务种类：国内呼叫中心业务；业务范围：全国。提供证书复印件）。

（十八）投标人必须通过(登录后查看)领取招标文件并登记备案。

3.   资格审查方法

本项目采用资格后审方式进行招标。

4.   招标文件的获取

(登录后查看)招标文件发售领取时间为2025年7月23日09时00分至2025年7月30日17时00分（北京时间，下同）。

本招标项目仅供正式会员查看，您的权限不能浏览详细信息，请点击注册/登录，联系工作人员办理入网升级。

联系人：张玉
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