1.1  项目概况：

1.2  采购内容及标包划分情况：

1.2.1采购内容：

……

1.2.2标包划分情况：本项目不划分标包。

1.3  ★本项目设置最高响应限价人民币1,400,000.00元（不含增值税），供应商响应报价高于最高响应限价或高于单价最高响应限价的，或评审委员会按询比文件的要求对响应报价进行修正后的修正价格超过响应最高限价的，将作否决响应处理。

单价最高限价详见询比文件《附件1：响应报价表》。

2.  ★供应商资格要求

2.1供应商基本资格要求：

2.1.1资格要求：响应供应商应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。法人下属不具备法人资格的分支机构参与响应的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

2.1.2业绩要求：响应供应商具备近3年（2022年07月01日至本项目公告发布之日）全国范围内同类项目经验，同类项目是指客服系统IT技术服务或客服系统IT运维服务类的相关业绩，累计完成140万元及以上合同金额。

备注：（1）按合同签订时间为准，须提供合同关键页扫描件（关键页包括但不限于合同名称、标的、金额，签字盖章页）或相关订单、票据、其他证明材料等；如提供的框架合同有具体合同总金额的，则须提供至少一份该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；如提供的框架合同无具体合同总金额的，则须提供该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；证明材料资料不全无法确定为同类项目业绩，不予认可。合同原件备查，如评审时需要核查，接到正式通知后，在规定时间内送达评审现场，否则业绩不予认可。（2）如法人参与响应的，法人或法人下属不具备法人资格的分支机构的业绩证明材料均予以认可；如法人下属不具备法人资格的分支机构参与响应的，则只认可该分支机构的业绩证明材料。（3）合同原件备查，如评审时需要核查，接到正式通知后，须在规定时间内送达评审现场，否则业绩不予认可。

2.1.3项目团队要求：供应商拟派项目团队成员不低于10人。

（1）供应商拟派项目负责人1名，须具备5年及以上同类项目经验。须提供社保证明扫描件（由税务局等社保经办机构出具的2025年1月1日以后缴纳的任一时间段的社保证明，社保证明须体现参保人所属单位为供应商或其法人）。

（2）供应商拟派项目团队其他成员（不含项目负责人）要求9人及以上，包含：开发工程师7名、系统运维工程师2名,均须具备2年及以上同类项目经验。

 (3) 驻点要求：项目终验通过前，供应商拟派不少于3人（项目负责人1名、开发工程师1名、系统运维工程师1名）进行7*8小时现场驻点支撑（其中非工作日可通过线上支撑）。需保障甲方关于客服系统的用户指引、需求分析、产品设计、数据统计、故障修复、业务对接及迭代升级的完成。

（4）团队管理要求：在合同有效期内，乙方项目组人员在合同期内不得擅自变换，变动须提前5个工作日书面通知甲方并经甲方同意，新配备的人员不得低于原团队人员的资质条件，并须经甲方确认。供应商须提供承诺函。承诺函格式详见询比文件《附件5：承诺函》。

（5）请提供项目管理团队的人员列表、身份证，项目团队（含项目负责人）社保证明等。备注：如法人参与响应的，社保证明须体现参保人所属单位为响应供应商或响应供应商下属不具备法人资格的分支机构；如法人下属不具备法人资格的分支机构参与响应的，社保证明须体现参保人所属单位为响应供应商或其法人。

2.2供应商不得存在下列情形之一：

（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标/响应资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（自2022年7月29日起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/成交、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（自2020年7月29日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（自2020年7月29日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院在“信用中国”网站或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）为本询比项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11）为本询比项目的代建人；

（12）为本询比项目的采购代理机构；

（13）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构同为一个法定代表人；

（14）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构存在控股或参股关系；

（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（16）在最近三年内（自2022年7月29日起）在企业的经营活动中存在重大违法行为的；

（17）违反中国电信广东公司规定纳入特殊供应商（D类）、违反天翼爱音乐文化科技有限公司规定纳入特殊供应商的，违反中国电信广东公司规定纳入特殊供应商（D类）、违反天翼爱音乐文化科技有限公司规定纳入特殊供应商的公司与响应供应商存在控股关系（即上述公司或上述公司的控股股东/投资人在响应供应商的持股比例达到50%及以上）的；

（18）其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对供应商及其响应产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的；

（19）法律法规、询比文件限定的其他情形。

供应商是代理商的，本条所指的供应商也包括其所代理的制造商；联合体响应的，联合体成员均不得存在上述任一情形。

2.3产品资格要求：响应产品所涉知识产权应保证不存在权利瑕疵，不侵害第三方专利权、商标权、著作权或其他任何形式的合法权益，并提供《知识产权不侵权承诺函》。

2.4响应保证金形式包括在中国注册的银行出具的银行保函、银行汇款、支票、汇票以及其他在中国注册的机构依法出具的响应保函、保险等，以银行汇款、支票、汇票等形式提交的响应保证金应当从响应供应商账户转出。

2.5其他要求：响应供应商的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同响应供应商，不得参加同一标包响应或者未划分标包的同一询比项目响应。

2.6本项目不接受联合体响应。

2.7法律法规规定的其他要求。

3.  资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的供应商，其响应将被否决。

4.  询比文件的获取

4.1询比文件获取时间：2025年7月19日08时30分至2025年7月22日17时30分(北京时间，下同）。

5.  响应文件的提交

5.1响应文件提交截止时间（即响应截止时间）：2025年7月29日09时00分。

本招标项目仅供正式会员查看，您的权限不能浏览详细信息，请点击注册/登录，联系工作人员办理入网升级。

联系人：王哲
电话：010-68809365
手机：13521057297 (欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱：kefu@ai8.com.cn