一、采购需求及资格要求

1.1 采购需求

本次数字运营部采购双呼平台中继线路，将以集中框架协议模式进行，具体以中继线路的通话时长及相应资费为准，预算拟于合同签约开始生效。

1.2 技术要求

1.2.1 双呼线路要求

投标人提供的中继线路必须能对接我行的双呼平台，满足全行客户经理通过OCRM系统/兴智汇App进行外呼，具备外呼号码池功能等功能，符合监管要求，采用总对总对接模式，实现双呼平台外呼资源统一管理，不占用分行的呼入资源，分行无需采购网关、中继。

1.2.2 业务连续性

投标人应有完备的业务应急计划，在国家重大活动期间不应暂停本项目任何的外呼拨打；投标人应能及时应对运营商的线路故障，保证提供7*24小时的系统运维服务，收到招标人服务需求的响应时间不能超出2个小时，对系统故障的处置时间不能超出4小时。全年非正常停机时间不应超过0.05%。如果达不到业务连续性的要求，使得本项外呼拨打失败的，投标人应赔偿招标人的实际损失（按拨打失败的外呼任务再次拨打所产生的费用计算）。

1.3 服务要求

中标方应按合同约定，针对我行的具体情况和服务需求，向我行数据中心提供与数据中心运维相关的一系列现场技术服务，以全面的服务内容，以多种方法和量身定制的服务方案，及时避免我行数据中心机房故障，确保我行业务不受损失。

1.4 供应商资质要求

1.4.1 企业成立3年以上，近三年财务稳健，可稳定提供服务。

1.4.2 具有2022年至今，投标人提供的双呼平台中继线路服务已在福建省内与六大国有银行及十二家全国性股份制银行的外呼线路项目中取得成功案例。

1.4.3 投标人需持有《中华人民共和国基础电信业务经营许可证》。

二、报名要求

2.1 依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。

2.2 在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。

2.3 充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

2.4 具有良好的商业信誉和财务情况。

2.5 依法缴纳税收和社会保障资金。

2.6 未被ldquo;信用中国rdquo;网列入ldquo;重大税收违法案件当事人名单rdquo;、未被ldquo;中国执行信息公开网rdquo;列入ldquo;失信被执行人名单rdquo;、未被ldquo;中国政府采购网rdquo;列入ldquo;政府采购严重违法失信行为信息记录名单rdquo;、未被ldquo;国家企业信用信息公示系统rdquo;列入网站ldquo;严重违法失信企业名单rdquo;，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。

2.7经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。

2.8两年内目标服务领域未出现严重安全事件。

三、征集时间

本次供应商征集自即日起至2025年7月18日23：59止。

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联系人：王哲
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