二、项目编号： GXYX

三、招标 项目的简要规格描述：
1. 本项目为广西广电网络科技发展有限公司呼叫中心座席服务外包项目。外包公司按照招标文件要求的服务标准和服务质量，在外包公司的运营场地，通过招标人提供的线路、系统等，为拨打 96335、10099客服热线和通过96335和10099自服务渠道反馈诉求的客户提供7×24小时的电话热线人工服务，同时开展热线营销 、 投诉处理 等相关工作。招标人按月对外包公司业绩完成情况进行考核，以座席为单位结算业务外包费用， 预计 座席数三年分别为 95个、69个、59个，每年 实际 座 席数采购方可 根据公司业务发展需要增加或减少 ， 最终以实际 座 席数结算 。
2. 入围 2家供应商， 座席份额根据综合排名按 8：7比例进行分配， 若中标人出现违约情况合同提前终止的，招标人可按照中标候选人排名顺序依次选择其他中标候选人为中标人。

3.招标内容： 详见第四章 招标项目需求 。

4.服务期限： 2025年8月1日至2028年7月31日 。

如需进一步了解详细内容，详见招标文件。

四 、投标人资格要求：

1. 具备独立法人资格，具备有效的营业执照。

2 .投标人须具有国家工业和信息化部（原国家信息产业部）或者省、自治区、直辖市通信管理机构颁发的有效期内的《增值电信业务经营许可证》，业务种类须包含“呼叫中心业务”，覆盖范围须包含广西区域 。

3 .本项目不接受联合体投标。

4 .与招标人存在利害关系可能影响招标公正性人、其他组织或者个人，不得参加投标；单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标。否则均视为无效投标。

5 .在“信用中国”网站等渠道列入失信被执行人或重大税收违法失信主体或政府采购不良行为记录的投标人，不得参加投标。若在评标阶段通过“信用中国”网站查询发现被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体或政府采购不良行为记录的投标人，其投标将被否决。若在签订合同前发现中标候选人存在前述情况的，招标人将取消其中标资格。

五 、招标文件的获取：
1.时间： 自发布公告之日起 至 2025年 7 月 15 日 下 午 17：00分前（北京时间）；

本招标项目仅供正式会员查看，您的权限不能浏览详细信息，请点击注册/登录，联系工作人员办理入网升级。

联系人：张玉
电话：010-68809365
手机：13641172550 (欢迎拨打手机/微信同号)
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