一、项目基本情况 项目编号：JS2025-DLGK-C0140-B00 项目名称：国家税务总#****局2025-2028年********热线纳税咨询服务 预算金额：756.******** 万元（人民币） 最高限价（如有）：756.******** 万元（人民币） 采购需求：（一）项目背景：国家税务总#****局********纳税缴费服务热线（以下简称“******** 分中心”）是依托****局统一的热线系统软件建设，以********为统一服务号码的纳税缴费服务热线。作###市********政务服务便民热线税务分中心，********分中心现已实现智能语音及人工语音服务。********分中心对外服务功能主要包括税费业务咨询、税费信息查询、接收涉税违法举报、接收纳税服务投诉、收集意见建议、开展服务调查等。为了方便纳税人缴费人履行纳税缴费义务和享受纳税缴费权利，结合智能咨询的应用、分流，需要引入对税收业务和技术都具有专业服务经验的单位，为纳税人缴费人提供更加及时、周到的纳税服务。（二）项目内容：********分中心以建设全省一流的税费服务平台为目标，为纳税人缴费人提供专业化、规范化、标准化服务。国家税务总#****局（以****局”）除委派部分业务支持专家、提供********系统核心软硬件及办公设备外，********分中心其他运行事宜，包括现场运行、人员服务等，均由中标供应商提供并负责管理。国家税务总#****局拟采购18名驻场服务人员。本项目中标供应****局对********分中心的管理工作，共同完善服务规范，加强新技术运用，提升智能服务水平。 合同履行期限：合同签订生效后三年。 本项目( 不接受  )联合体投标。 二、申请人的资格要求： 1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定； 2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目专门面向中小企业，所属行业为租赁和商务服务业，供应商应为中小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位。 3.本项目的特定资格要求：单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。
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