一、基本售后服务要求1.产品质保：产品质保期1年，质保期内因非人为原因造成的故障，供应商应提供免费维修或更换服务。质保期外，应提供有偿维修服务，并明确维修费用标准和维修周期。2.技术支持：供应商应提供全天候（如7x24小时）的技术支持服务，包括电话、邮件、在线聊天等多种联系方式。技术支持人员应具备丰富的专业知识和实践经验，能够迅速解决用户在使用过程中遇到的问题。二、专业培训与指导1.操作培训：供应商应提供针对NI PXI HIL仿真平台的操作培训，包括系统安装、配置、使基础用等方面的指导。培训可以采用线上或线下的方式，确保用户能够熟练掌握系统的操作方法。
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