一、项目概况

（一）项目名称：安徽省城市更新投资集团有限公司网站维保服务

（二）招选人：安徽省城市更新投资集团有限公司  

（三）其他： /

二、比选内容及要求

（一）项目地点：安徽省合肥市
（二）比选范围： 我司门户网站已顺利完成全面改版升级工作，作为公司对外宣传的重要窗口，门户网站需要引入一家具备专业资质、技术实力雄厚、服务经验丰富的长期合作维保单位，构建全方位的安全防护体系。维保单位需承担日常监控、故障排查、数据备份与恢复、安全防护策略制定与实施等一系列关键任务，与网站运营部门紧密配合，形成高效协同的工作机制。采购设备及服务包括但不限于:云安全WAF防火墙、域名、SSL证书、定制云服务器、IPV6、售后服务等内容。服务期 10 年，费用一年一付，每年服务期结束后招选人对本年服务情况进行自主考核，若考核不合格，合同立即终止，招选人仅支付已发生的服务费用，中选人不得追究因合同终止造成的损失和费用索赔。（三）工作要求：

本项目维保内容涵盖云安全产品诸多方面，中选人需保证服务期内全方位的安全防护效果，为保证效果增加的费用已经考虑在本次比选报价中，具体包括但不限于以下清单中的内容：

类 别	说 明	数量
云安全WAF防火墙（含售后服务）	支持1个防护域名(www.ahyydc.com)业务带宽与QPS：不限百万请求数、检测、防护与修复功能：支持常见的Web攻击防护，包括XSS攻击、SQL注入等、支持HTTP和HTTPS的业务防护（支持20个端口转发，不限于80、8080、443、7443、8443端口） 云端实时更新Web 0day防护规则，自动下发虚拟补丁支持Webshell检测，设置误报屏蔽、支持对指定国家、省份（国内）的IP自定义访问控制支持网页防篡改、支持设置IP黑白名单访问控制、支持CC攻击防护规则条、支持隐私屏蔽规则	1
域名（含售后服务）	ahyydc.com	1
SSL证书（含售后服务）	DV单域名SSL证书	1
定制云服务器（含售后服务）	CPU：4核；内存：8G ；云盘：100G，带宽：5M	1
ipv6（含售后服务）	带宽5M	1

（四）工期要求：自合同签订之日起实施维保服务，确保门户网站安全稳定运行，定期向项目管理部门报告服务进展与成效。建立项目监控机制，对维保服务的质量、效率与合规性进行持续跟踪与评估。及时处理服务过程中出现的问题与挑战，确保项目按计划顺利推进。

（五）其他：每年度服务期结束后，甲方组织专家团队对维保项目进行全面验收，确保所有服务目标均已实现，服务标准均已达到预期。根据验收结果，与维保供应商共同制定后期维护计划，确保门户网站长期安全稳定运行。定期回顾维保服务效果，根据业务需求与技术发展，适时调整维保策略。

三、参选人资格要求

（一）需具有独立法人资格、具有效的企业法人营业执照。

（二）企业业绩要求：企业近三年来（2022年3月1日至今）至少具有1个类似网站维保服务业绩。（业绩证明材料以合同签订时间为准（合同中需体现合同签订时间），须提供合同复印件（加盖公章））。

（三）承诺书（详见附件）

（四）各参选单位之间不得有关联关系。如在开标过程中招选人发现各参选单位之间有关联关系，则有关联关系的单位均作废标处理。（评标专家开标现场线上查询）

（五）本项目不接受联合体投标。

（六）格式条款需响应比选文件内容。

（七）符合法律、法规、相关规章规定的其它条件。

四、投标保证金

（一）投标保证金： / 元

（二）投标保证金的缴纳方式：银行保函、电汇、转账、支票、汇票、本票（请不要使用“支付宝”等第三方支付平台）

1、如采用银行保函，银行保函应为见索即付无条件保函。扫描件须附于投标文件中。

2、参选单位保证金汇款账号（通过转账方式的，需备注单位名称及所投项目名称）：

名称：/

账号：/

开户行：/

统一社会信用代码：/

地址：/

（三）投标保证金必须在比选文件规定的保证金缴纳截止时间前到账。

（四）参选单位汇出账号必须是参选单位的银行基本账户账号。

（五）因参选人操作引起的投标保证金未及时到账，其后果自负。

（六）温馨提醒：以下情形可能造成投标保证金未及时到账或被系统验证匹配失败：

1、投标保证金付款金额不得少于/元，否则，视为投标保证金缴纳失败。

2、投标保证金的有效金额以收款人的银行到账时间为准。在途资金无效，视为未按时缴纳。（因各银行系统到账时间不同，请尽量提前缴纳）

3、为确保投标保证金的及时到账，建议使用电汇加急或网银加急方式进行汇款（人民银行系统开放时间为周一至周五9:00至17:00，若周一为保证金缴纳截止时间的，请在上周五确保资金到账）。

未按要求递交投标保证金或未按所投标段递交投标保证金或所投标段未收到投标保证金，均视为所投标段保证金未到账。

备注：在项目招标过程中若发现参选单位有任何弄虚作假的行为，招选人有权对该单位投标保证金不予退还，并有权将其单位弄虚作假的行为上报建设行政主管部门和招投标行政主管部门。

五、参选报价说明

（一）本工程控制价采取方式 1

方式1：控制总价（含税）为人民币 450000元 （增值税税率： 6% ） ，控制总价（不含税）为人民币 424528.30元 。

六、参选文件的组成、签署（参选文件每一面都必须盖公章，未按要求盖公章的均为废标）

（一）资格审核文件

1、法定代表人身份证明。

2、授权委托书(加盖公章及法定代表人签字或盖章，被授权人签字及身份证复印件。注意：如授权委托人与法定代表人为同一人，则不需提供授权委托书，但需要提供法定代表人身份证复印件）。

3、依据比选文件“三、参选人资格要求”中的要求需要提交的其他资料。

4、投标保证金缴纳证明（如有）

5、其他：/

（二）技术标文件

1、法定代表人身份证明。

2、授权委托书(加盖公章及法定代表人签字或盖章，被授权人签字及身份证复印件。注意：如授权委托人与法定代表人为同一人，则不需提供授权委托书，但需要提供法定代表人身份证复印件）。

3、依据评标办法中“技术标评审”细则提供资料。

（三）商务标文件

1、法定代表人身份证明。

2、授权委托书(加盖公章及法定代表人签字或盖章，被授权人签字及身份证复印件。注意：如授权委托人与法定代表人为同一人，则不需提供授权委托书，但需要提供法定代表人身份证复印件）。

3、投标报价函。

4、报价清单（如有）。

七、拟签订的主要合同条款

（一）招选人与中选单位应根据本比选文件的规定，签订正式合同。

（二）本合同价款为 固定单价 合同。

（三）承包方式 :本工程采用固定单价合同。

（四）付款方式：服务期开始后15个工作日之内支付当年服务费用，费用一年一付，以后各年以此类推。

（五）工期：服务期10年，自合同签订之日起实施维保服务，确保门户网站安全稳定运行，定期向项目管理部门报告服务进展与成效。建立项目监控机制，对维保服务的质量、效率与合规性进行持续跟踪与评估。及时处理服务过程中出现的问题与挑战，确保项目按计划顺利推进。每年服务期结束后招选人对本年服务情况进行自主考核，若考核不合格，合同立即终止，招选人仅支付已发生的服务费用，中选人不得追究因合同终止造成的损失和费用索赔。

（六）违约条款：详见附件合同模板

（七）其他： 维保服务最低要求：

针对系统的运行维护工作制定运营维护规范，并按照规范执行维保范围内的月度、季度、年度巡检工作。

1.供应商负责承担系统故障分析、处理、解决、优化、升级、维修、远程调试等费用；

2.供应商负责站点的服务部署、优化及管理工作；

3.如涉及到的账户配置、升级等工作：

（1）要求系统可以按照管理人员的职责不同进行权限的分配，可以支持功能权限和数据权限的赋权管理；

（2）要求提供用户角色定义、访问权限定义，可对用户进行角色分配，实现不同资源控制的组合式访问控制与授权管理；

（3）系统对移动终端配置要求应尽可能满足绝大部分手机使用；

（4）系统的人机交互性是第一要素，方便年纪较大者迅速熟练使用。

4.配合招标人完成数据协查、数据查询及平台报表优化升级工作，保证业务软件报表系统生成报表数据准确性，及时处理报表数据临时出现的问题；

5.负责系统的网络安全、数据安全等；

6.定期检查软件后台服务器日志，排查可能出现故障;定期对数据进行维护检查，排除可能出现的数据库错误，并定期对数据库进行备份；定期排查后台软件，及时优化并处理故障；

7.建立需求保障机制，在网站业务发生改变的时候能够及时处理，并根据新需求安排响应计划，变更系统功能；

8.出现影响系统及应用软件正常使用的情况，属于软件故障的，供应商在1小时内恢复，并在48小时内提交分析报告。

9.运维服务方式：

（1）在线服务：供应商通过即时通讯等在线工具解答业务方在使用软件系统过程中遇到的问题。

（2）电话服务：供应商维护服务人员通过电话为招标人方解答技术问题。

（3）远程维护服务：供应商对软件系统进行远程调试和维护。

（4）现场服务：供应商派遣软件工程师到招标人方软件系统使用现场解决问题，并对软件系统进行系统保障。

（5）重大节假日服务：在重大节假日提供值班计划及值班人员联系方式。

（6）系统运维：供应商通过运维管理系统接收工单为招标人解答系统问题。

10.运维服务时间：

供应商须向采购人提供7×24小时的技术支持热线，节假日照常工作，需要系统部署上线等，按照招标人方要求进行全力配合。供应商需具备30分钟内电话响应， 12 小时内到达现场，24小时解决问题或相关备选方案。

11.运维响应要求：

如平台出现故障，导致业务无法开展，供应商接到招标人通过运维管理系统提工单、电话、在线通讯工具等方式提出关于软件的服务请求后，必须在30分钟内做出响应；电话确认后不能解决，必须在12小时内提供上门服务。

分故障级别进行解决，具体见下表所示。招标人可以根据工作需要增加故障内容并调整相应级别。

故障等级	描述	允许故障恢复时间	事故等级认定
严重故障	出现以下情况之一：（1）系统大量用户无法登录；（2）系统关键功能模块无法使用；（3）系统性能下降严重，操作响应缓慢；短信无法正常发送（非运营商故障引起）；（4）系统故障导致大量业务数据丢失。	不超过24小时	如未能在允许故障恢复时间内排除故障、恢复平台正常使用的，则认定为“重大责任事故”
一般故障	出现以下情况之一：（1）系统少数用户无法登录；（2）系统非关键功能模块无法使用；（3）系统功能异常；（4）系统性能降低，操作迟滞；（5）服务器出现警告，会影响业务系统使用，仅存在服务器停止服务的风险，造成业务卡顿。	不超过48小时	如未能在允许故障恢复时间内排除故障、恢复使用的，则认定为“一般责任事故”
轻微故障	后台服务端（服务端、中间件、数据库、备份等）有错误警告（非硬件故障引起），但尚未影响平台用户使用。	不超过72小时	无

八、投标截止时间：2025年3月25日9:00

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