供应商寻源编号：SS2

供应商寻源名称：太平人寿客户服务部2025-2027年“机场要客通”采购项目（第五轮）

征集单位：太平人寿保险有限公司

征集时间：2025-03-14 13:30:00至2025-03-21 17:00:00……

二、项目基本情况

根据集团建议，现申请对VIP客户增值服务--“机场要客通”服务项目”重新进行集中采购，拟与服务商签订三年合同。

三、采购需求

1、服务内容：为客户提供境内主要城市国内航线机场要客通送机、接机服务，应包含但不限于包括机场贵宾专人代（协）办乘机手续及托运行李、专人全程陪同、机场专用贵宾室、专用快速安检通道。服务应包含但不限于设立相对独立的休息空间、精美的餐饮服务、影音等休闲服务、互联网等商务设施，提醒登机等服务。 2、服务范围：服务覆盖范围境内主要机场要客通送机、接机服务（国内航线），机场不少于40家，必须包括但不限于：北京首都国际机场、成都双流国际机场、广州白云国际机场、杭州萧山国际机场、青岛胶东国际机场、上海虹桥国际机场、上海浦东国际机场、深圳宝安国际机场、三亚凤凰国际机场等。 3、服务预约：提供7*24小时专线进行预约、变更、取消服务。提供异常服务预约处理机制并安排专人对接跟进反馈。 4、服务预约/变更/取消时效：可提供至少出行前6小时预约服务，在出行前至少可提前4小时可操作变更/取消。 5、供应商可配合太平人寿进行完整服务流程的制定，进行系统对接，服务上线前测试，配备专属服务人员对接跟踪服务整体流程，服务上线前宣传资料及活动准备。 6、双方签署协议，需签订惩戒机制约定，经双方认定服务商方出现服务质量问题，需积极解决并赔偿太平人寿相应损失。 7、供应商应有客户信息安全保障机制及说明资料。 8、服务按实际发生次数结算，具体以合同约定为准。

四、供应商资格标准

  （一）供应商需提供至少1个近三年（签订日期2022年3月1日后）类似服务的成功案例（请提供相关证明材料）
      （二）须是在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格或是具有独立承担民事责任的能力的其它组织。
      （三）供应商未被列入国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）经营异常名录。
      （四）供应商未被列入国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）严重违法失信企业名单。

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