二、 采购内容简介 （以最终标书为准）

本项目拟 购买服务器、光纤交换机、存储、 磁 带库等硬件设备维护及驻场运维服务， 内容涵盖 7*24全年无休的全包式硬件巡检 、故障诊断、故障处理、软硬件升级与维护等一站式数据中心 IT运维服务。 具体 服务内容 如下：

（一） 维保服务范围：涵盖总行、分行等机构，涵盖 IBM、EMC、华为、浪潮、联想和虹信等品牌，涵盖小型机、服务器、存储、磁带库和光纤交换机等设备类型。

（二） 提供符合华夏银行要求或行业标准的维保服务。 第三方维保公司 提供的备机备件保证拥有合法的渠道或者合法的授权。

（三） 提供 7×24小时的全年无休的全包式硬件故障诊断与更换服务，主动性、预防性维护巡检，软件升级与维护，提供现场、远程电话、互联网等方式的技术支持与咨询服务。

（四） 在华夏银行机房现场放置备品备件，包含但不限于小型机、存储、 PC服务器和SAN交换机等整机，包含但不限于板卡、内存、硬盘、电源、风扇等常用备件。

（五） 安排重要时间段的巡检、特殊情况不定期巡检和根据华夏银行需要随时的按需巡检。

（六） 提供设备软硬件配置变更服务、设备扩容服务、现场值守服务（包括新装设备、系统试运行期间、重要业务时段、公共节假日、设备搬迁后、系统升级时的现场值守服务）、关联支持服务（在维保期间，对于非 第三方维保公司 服务责任范围的设备、软件或服务，将根据华夏银行的要求提供关联配合支持服务。并基于自己的责任范围在主机层面上提供相关的系统参数调整、模拟测试等配合手段）。

（七） 提供包含但不限于小型机、存储、光纤交换机、磁带库、 PC服务器的巡检与安装、维护、调试、性能分析、错误分析等工作。

（八） 提供对指定硬件设备的日常维护，包括系统巡检、故障处理。

（九） 提供对指定硬件设备的硬件技术支持，包括技术咨询、问题处理。

（十） 配件维修或更换。如果保修设备发生部件损坏且无法修复，由 第三方维保公司 工程师及时更换。

（十一） 设备搬迁和移机服务：在合同有效期内，应华夏银行要求，可为所保修设备提供免费设备迁移技术支持服务，移动后的设备保修服务仍然有效，移机过程中产生的必要运输费用及用于防范运输过程发生意外的保险费用由华夏银行承担。

（十二） 硬盘不返还服务。应上级监管单位针对数据安全性的要求，更换故障硬盘后，替换下来的硬盘备件不再进行返还。由华夏银行自行保存并进行后续安全处理。

（十三） 根据华夏银行需求，提供专业课程技术培训或现场集中技术培训、技术交流服务。

（十四） 提供硬件维护、操作系统运维和云平台运维等系统软硬件第三方运维工程师驻场服务，负责协助华夏银行人员进行设备日常巡检、故障处理、配件更换、系统维护和云平台维护等工作 。

三、征集期： 202 5 年 3 月 13 日 -202 5年3 月 26 日

联系人：王哲
电话：010-68809365
手机：13521057297 (欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱：kefu@ai8.com.cn