1.1项目背景：为了提高运营效益，规范用工方式，促进企业持续健康发展，我公司拟对BPO热线服务外包业务采购，提升整体运作效能。

1.2采购内容：对240个座席进行热线服务外包采购，主要承接各类热线的话务、工单回访、全媒体、质检监督、信息采编、技术服务、技能指导、培训服务等工作，详见技术规范书。

1.3采购预算：18201600.00元（不含税）。

1.4采购模式：本项目为集中式采购。

1.5资金来源：成本类采购。

1.6采购包划分：本项目不划分采购包。

1.7中选人数量：中选人数量为1名，份额100%。

1.8协议期限：协议签订之日起13个月。

1.9服务期：协议签订之日起12个月。

1.10技术要求：满足国家、行业规定及采购人的要求。

1.11服务地点：包头联通指定地点。

1.12最高限价：本项目采用单价报价方式，不含税单价最高限价为5688.00元，应答人应答报价如高于最高限价，其应答将被否决。

最高限价设置理由：根据包头市分公司上一年度BPO业务综合成本及2025年医社保增长参考确定。

2.应答人资格要求

本项目采用资格后审方式，具体资格条件要求如下：

2.1应答人必须是在中华人民共和国境内工商局登记注册、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续的独立于采购人和采购代理机构的独立法人或依法登记注册的其它组织。

注：须提供有效的证明材料，不限于营业执照或事业单位法人证书或社会团体法人登记证书等。

2.2应答人须具备开具增值税专用发票的能力（证明材料请根据以下内容三选一即可）。

（1）提供税务局网站查询的一般纳税人证明截图；

（2）提供主管税务机关出具的一般纳税人认定表或其他证明材料；

（3）已开具的增值税专用发票扫描件或加盖公章的可开具增值税专用发票的承诺。

2.3应答人须提供签署日期为2023年1月1日至询比公告发出之日前的同类项目（外包服务）业绩合同或框架协议，累计份数不少于1份，且合同累计金额不低于1500万元（含税）。

注：应答人须提供合同或框架协议+采购订单（如为电子合同须具备甲方公司水印并提供该合同下采购订单）扫描件审核，合同或框架协议必须包括签订时间、合同金额页、合同标的（或采购清单）、双方签章页。合同及框架协议均以签署日期为准。如框架协议未提供与之相符的协议有效期内的采购订单，则不计入有效业绩，框架协议金额以订单为准。资料不全、评审小组无法确定业绩关键信息的将不予认可。

2.4本项目不接受联合体应答。

2.5应答人须具备有效期内的全国范围或内蒙古地区的《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》资质。

注：须提供资质证书扫描件。

2.6应答人须承诺在本项目实施过程中不拖欠员工工资，且严格按照当地社保、医保政策及时缴纳服务团队人员医保、社保费用。

注：提供加盖公章的承诺书审核。

2.7单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段应答或者未划分标段的同一采购项目应答。

注：须提供加盖企业公章的承诺书及企业控股、管理关系申报表。

2.8处于禁入期内的中国联通集团或内蒙古联通黑名单供应商及其所注册设立的与其现有经营业务相似的其他法人或组织不得参与应答；在签订协议前，如果被列入中国联通或内蒙古联通禁入型供应商黑名单，则立即取消中选资格；在协议履行过程中，如果被列入中国联通或内蒙古联通禁入型供应商黑名单，则立即终止协议执行，相关后果由卖方承担。

注：须提供加盖企业公章的承诺书。

2.9应答人须按采购人要求提供《供应商合规承诺书》。

注：须提供加盖企业公章的承诺书。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比采购文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。

4.询比采购文件获取

4.1询比采购文件获取时间：2025年3月06日18时00分至2025年3月10日08时00分（北京时间，下同）（包括法定工休日、法定节假日）。

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