一、项目信息 采购人： ###市临淄区人民政府办公室 项目名称：临淄区民生热线话务坐席服务采购项目 拟采购的货物或服务的说明###市临淄区民生热线话务坐席服务采购，共分为1个包。 拟采购的货物或服务的预算金额： ********.50元 采用单一来源采购方式的原因及说明： 民生热线自2014年开通以来，一直由山东省****网****公司****公司招聘并培训热线话务座席话务员，并负责话务员的管理、考核等事项。山东省****网****公司****公司提供了高质量的话务服务，确保了民生热线平台高效平稳运行。民生热线工作涉及群众的切身利益，话务员每次都要和不同需求的群众沟通交流，需要话务员熟练掌握各项民生政策，在区民生热线平台数据库里，目前有2200多条政策需要掌握。成为一名合格的民生热线话务员，需要经过多轮培训和至少一个月的跟班学习，若重新招标更换话务座席人员会造成工作不连续，影响民生热线服务中心的正常工作运行。山东省****网****公司****公司****网****公司****公司****公司山东省邮****网****公司****公司，****网****公司****公司内部业务调整，为了保证区民生热线服务的正常运转，保持区民生热线服务心坐席运行的必要的延续性，确保系统数据的兼容性。根据《中华人民共和国政府采购法》第三十一条第一款规定“只能从唯一供应商处采购的”及《中华人民共和国政府采购法实施条例》第二十七条规定“政府采购法第三十一条第一项规定的情形，是指因货物或者服务使用不可替代的专利、专有技术，或者公共服务项目具有特殊要求，导致只能从某一特定供应商处采购”的规定，拟****网****公司****公司进行单一来源采购。 二、拟定供应商信息 名称****网络通信有限公****公司 地址：张###路160号
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