晋商银行客服中心外包服务采购项目（二次）招标公告

1、招标条件

受晋商银行股份有限公司委托，对晋商银行客服中心外包服务采购项目（二次）进行国内公开招标。项目已经具备招标条件，欢迎满足资格条件的潜在投标人前来参加投标。

2、项目概况与招标范围

2.1项目名称：晋商银行客服中心外包服务采购项目（二次）

2.2招标编号：04-1……

2.3招标内容：本招标项目划分为一个包，本次招标为客服中心将电话银行人工服务和文本人工服务委托给外包服务公司处理，按照我行要求派驻合格的坐席人员、专职管理人员至指定场所提供服务，具体内容详见招标文件。

2.4服务期限：12个月（自签订合同之日起），即按年度为期限开展外包工作，但我行可根据行内规划的调整要求停止服务。

3、投标人资格要求

3.1投标人须在中华人民共和国境内注册且具有独立法人资格，具备有效的营业执照；

3.2投标人须具有中华人民共和国增值电信业务经营许可证（业务种类中包含第二类增值电信业务中的国内呼叫中心业务）；

3.3投标人需提供近三年（2021年12月至今）至少3个金融机构呼叫中心业务合作案例（需提供同类业绩合同首页、合同金额所在页、服务内容页、签字盖章页）；

3.4投标人未被“中国执行信息公开网”列入失信被执行人名单；未被工商行政管理机关在“国家企业信用信息公示系统”中列入严重违法失信企业名单；投标人授权代表须公安机关出具有效期内的“无犯罪记录证明”；

3.5单位负责人、法定代表人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本次投标活动；

3.6本项目不接受联合体投标。

4、获取招标文件时间、地点

4.1时间：2024年12月27日至2025年1月2日，上午8：30至下午17：30（北京时间，双休日、法定节假日不休息）。

联系人：张玉
电话：010-68809365
手机：13641172550 (欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱：kefubu@ai8.com.cn