1.项目概况与采购内容1.1项目背景：内蒙古分公司BPO运营服务中心已承接的服务外包协议即将到期，继续实行统一采购、统一管理、人员统一调配、实现统一结算，确保各项目提前准备、平稳运营、降本增效。1.2采购内容：BPO业务外包座席服务，预估全年座席数量为2640席，承接内容如下：A档座席：1440席，承接内蒙古12345热线BPO项目的话务，工单回访，全媒体，质检监督，信息采编，培训等普通座席类服务工作。B档座席：1200席，承接12123内蒙古公安交管热线、内蒙96888热线、内蒙古12385热线、内蒙古12351热线等BPO项目的话务，工单回访，全媒体，质检监督，信息采编，培训等普通座席类服务工作。1.3采购预算：1815.66万元（不含税）1.4采购模式：本项目为集中采购。1.5资金来源：成本费用类采购。1.6标段划分：本项目不划分标段。1.7中标人数量及份额分配：中选人数量为1名，份额100%。1.8服务期限：自协议签订之日起12个月。1.9技术要求：满足国家、行业规定及采购人的要求。1.10实施地域：呼和浩特市。1.11最高限价：本项目采用单价报价方式，结合上一期中选单价，考虑社平工资及社保的涨幅，按预算单价的90%设置单价最高限价，A档座席6435元/席，B档座席5895元/席，具体内容详见报价一览表。应答人应答报价如高于最高限价，其应答将被否决。
2．应答人资格要求本项目采用资格后审方式，具体资格条件要求如下：2.1应答人必须是在中华人民共和国境内工商局登记注册、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续的独立于采购人和采购代理机构的独立法人或依法登记注册的其它组织。注：提供有效的证明材料，不限于营业执照或事业单位法人证书或社会团体法人登记证书等。2.2应答人须具备开具增值税专用发票的能力（证明材料请根据以下内容三选一即可）。（1）提供税务局网站查询的一般纳税人证明截图；（2）提供主管税务机关出具的一般纳税人认定表或其他证明材料；（3）已开具的增值税专用发票复印件或加盖公章的可开具增值税专用发票的承诺。2.3应答人需提供签署日期为2022年1月1日至比选公告发出之日前的同类项目外包服务业绩合同或框架协议，累计金额不低于1700万元（含税）。注：应答人须提供合同或框架协议+采购订单或结算单（如为电子合同须具备甲方公司水印并提供该合同下采购订单或结算单）扫描件审核，合同或框架协议必须包括签订时间、合同金额页、合同标的（或采购清单）、双方签章页。如框架协议未提供与之相符的协议有效期内的采购订单或结算单，则不计入有效业绩，框架协议金额以订单为准。资料不全、评审委员会无法确定业绩关键信息的将不予认可。2.4应答人须具备有效期内的全国范围或内蒙古地区的《中华人民共和国增值电信业务经营许可证 》资质。 注：须提供资质证书扫描件。 2.5应答人须承诺中选后15日内在呼和浩特市设置常驻机构或派驻项目管理团队；承诺与具体实施项目相关的服务人员签订正式劳动合同；承诺在本项目实施过程中不拖欠员工工资。注：须提供加盖企业公章的承诺书。2.6应答人须为本项目配备不少于4名常驻项目管理人员，不少于120名常驻话务服务人员（与管理人员不重复）。注：需提供常驻项目管理人员名单、身份证扫描件、2024年6月1日至应答截止日任意连续三个月社保缴纳证明材料扫描件进行审核，同时提供中选后按照规定数量配置常驻话务服务人员的承诺。2.7本项目不接受联合体应答。2.8单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段应答或者未划分标段的同一采购项目应答。注：须提供加盖企业公章的承诺书及企业控股、管理关系申报表。2.9处于禁入期内的中国联通集团或内蒙古联通黑名单供应商及其所注册设立的与其现有经营业务相似的其他法人或组织不得参与应答；在签订合同前，如果被列入中国联通或内蒙古联通禁入型供应商黑名单，则立即取消中选资格；在合同履行过程中，如果被列入中国联通或内蒙古联通禁入型供应商黑名单，则立即终止合同执行，相关后果由卖方承担。注：须提供加盖企业公章的承诺书。2.10应答人须按采购人要求提供《供应商合规承诺书》。注：须提供加盖企业公章的承诺书。
4．比选文件获取
4.1电子比选文件获取
4.1.1比选文件获取时间：2024年12月9日18时00分至2024年12月16日18时00分。

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