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2024-2025年中国联通西藏分公司电话营销业务外包项目比选公告

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项目进展
1.项目概况与采购内容

1.1项目概况

1.1.1采购内容:以电话外呼方式为招标人指定存量客户(包括但不限于固定电话、宽带、移网客户),经用户同意后从事授权通信产品提供回访和信息咨询、业务受理、售后服务、维系保有等电话呼出服务。

(1)通知类业务:存量用户维系、业务通知、宽带及副卡回访、合约到期提醒、5G网络使用等服务回访及业务告知、活动通知类业务;

(2)用户保有类:新入网促二充、流失预警、沉默召回、高危用户挽留等用户保有类业务;

(3)价值提升类:流量包、套餐升档、单移转融、副卡加装、合约产品等价值提升类业务

(4)业务受理:移网产品/服务变更、宽带提速等简单业务受理;

具体内容详见《技术规范书》。

1.1.2采购方式:公开比选。

1.1.3预估份额:100万元(不含增值税金额)。

1.1.4服务期限:框架协议签订后,至预估份额执行完毕为止或框架有效期结束(框架协议有效期:框架协议自签订之日起执行期不超过3年)。

1.1.5实施地点:西藏自治区全区。

1.1.6服务质量:满足“技术规范书”标准。

1.2采购包划分:本项目不划分采购包,拟选取一名中选人,份额分配100%。

1.3比选失败后的处理方式:如本次公开比选失败,将发布第二次比选公告。

1.4最高限价:本项目设置最高限价,最高限价为折扣率90%,应答人应答报价高于最高应答限价的,其应答将被否决。

2.★应答人资格要求

2.1企业资质:

2.1.1应答人须为中华人民共和国境内依法设立,具有独立法人或其他社会组织资格,并提供在有效期内的、清晰可见的营业执照(需含统一社会信用代码)或其他主体资格证明文件;

2.1.2应答人须具备开具增值税专用发票的能力,并提供以下证明材料之一:①应答人注册所在地税务局出具的增值税一般纳税人认定材料、②税务局官网的增值税一般纳税人查询截图、③已开具过的增值税专用发票复印件。

2.2业绩要求:应答人须提供自2021年9月1日至比选公告发布之日前的同类项目业绩1份,业绩均需提供证明材料,如合同关键页(含合同首尾页、合同金额页、签字盖章页)或框架协议关键页(含协议首尾页、签字盖章页)+订单,项目业绩时间以合同签订时间为准。应答人应提供清晰的证明文件,提供证明文件不清晰,或无法查阅者视为无效业绩。

2.3信誉要求

(1)本项目要求应答人没有处于被责令停产,应答资格被取消;在最近三年内没有骗取中选或严重违约或重大工程质量事故;在最近三年没有出现比选文件中的承诺条款与中选后实际服务情况出现重大偏差不良信誉记录。

(2)①应答人或其法定代表人在近三年(2021年9月1日至应答截止日)中国裁判文书网(https://wenshu.court.gov.cn)的行贿、犯罪记录;②应答人处于“国家企业信用信息公示系统”“经营异常名录”或“严重违法失信企业名单”禁入期内的;③应答人被“信用中国”网站列入失信被执行人和重大税收违法失信主体的。(在应答截止时间后评审结束前进行联网核查,评审小组以此查询结果为准)

2.4控股管理关系:单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位,不得参加同一标段应答或者未划分标段的同一采购项目应答。

采购人将查询供应商之间的关联关系,若存在违反法律法规规定的股权关联关系,评审小组(或采购人)将按照围标、串标或无效应答处理。

2.5联合体:本项目不接受联合体应答。

……

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审,资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”,凡未通过资格后审的应答人,其应答文件将被否决。

4.比选文件获取

4.1比选文件获取时间:2024年9月12日9时00分至2024年9月18日11时00分,(北京时间,下同)(包括法定工休日、法定节假日)。


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