为进一步提升绵阳水务科技有限公司的服务质量和效率，现公开招募具备专业能力的单位，合作开发供水热线服务系统，风险共担，成果共享。我们期望合作单位具有较强的技术实力，向我司提供全面技术指导和支撑服务，以推动水务集团供水热线服务的升级与创新。

二、招募要求与数量

1. 合作单位应具备供水热线服务等系统开发的专业能力，能与绵阳水务科技有限公司共享开发成果。

2. 合作单位应提供完善的技术支撑和培训服务，确保绵阳水务科技有限公司的技术人员能够独立熟练掌握系统的运行管理与维护。

3. 合作单位应对绵阳水务科技有限公司开放数据库、应用程序源代码权限、所有业务功能的API接口。

招募数量：1家单位（本项目不接受联合体）。

三、资格条件

1. 商务要求：

（1）注册资本：合作单位注册资本金应大于等于人民币500万元。

（2）未被列入失信企业：2021年至今（企业成立未满3年的，提供成立之日起至今）在“信用中国”以及“中国政府采购网”查询，未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的供应商）。

（3）依法纳税：依法缴纳社会保障资金的缴纳记录和税收的承诺书（如不提供本承诺书，必须提供 2024年1月至今任意一个月的依法纳税、养老和医疗缴费证明）。

（4）参加采购活动近3年内(截止2024年6月）在经营活动中没有重大违法记录的承诺书。

（5）公司资质：合作单位具备有效的质量管理体系认证证书。

（6）知识产权：合作单位具有本项目相关系统的知识产权，其中软件著作权不少于10项（至少提供1项客服热线服务系统软件著作权）。

（8）业绩要求：合作单位具备丰富的行业经验和实力，提供近三年来类似成功案例，包括：业主单位、项目内容、项目金额、完成时间、客户单位联系人等详细信息。

（9）近三年包含客服热线系统的项目案例不低于3个。

2. 技术要求：

（1）团队规模：合作单位拥有专业技术研发团队，研发人员数量不少于10人。

（2）项目人员：本项目参与人员应具有项目管理的相关证书。

（3）技术方案：合作单位需提交详细的技术方案，包括系统架构、功能模块、技术实现、实施方案、售后服务等方面的规划与设计。

3.知识产权：

本合作系统开发相关知识产权为合作单位与绵阳水务科技有限公司共有。

4.服务与支持：

本项目的日常运行维护工作均由绵阳水务科技有限公司承担，针对运维过程中经水务科技公司运维人员确认无法自行解决的故障或问题，合作单位应承诺提供持续的7*24小时技术支持服务，按照分级方式支撑到位：

(1)重大问题（供水热线服务系统无法使用）：接到报修后，应在1小时内与绵阳水务科技有限公司指定人员取得联系，并在2小时内给予指导解决；若故障仍然无法解决，必须在4小时内指派技术人员到达现场并给出准确的解决时限，原则不得超过12小时。

(2)一般问题（供水热线服务系统可以使用，但功能报错）：接到报修后，应在2小时内与绵阳水务科技有限公司指定人员取得联系，并在8小时内给予指导解决；若故障仍然无法解决，必须在8小时内指派技术人员到达现场并给出准确的解决时限，原则不得超过36小时。

(3)一般咨询或需求（如系统使用指导、新需求等）：接到咨询后，应在4小时内与绵阳水务科技有限公司指定人员取得联系，并在3个工作日内给予答复。

四、报名时间、方式及所需报名材料

1.报名时间：自2024年7月17日起至7月26日止。

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联系人：张玉
电话：010-68809365
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