1.1采购内容：

一、项目实施范围：

针对重要客户重点项目开展日常驻地运维管理及支撑服务。包括但不限于日常维护、投诉处理、三方运维人员管理，客户侧平台和系统的运维保障等，并通过持续运营管理，增加和客户触点，做好项目续约管理，引导客户并挖掘新需求和商机。

二、项目实施内容

（1）IT系统、设备的保障：牵头协同IT系统、设备厂商，对运行的系统、平台、设备等进行实时监控和维护，及时检查和修复系统平台的漏洞，确保系统平台的安全稳定。

（2）日常投诉处理：对移动公司负责的各种设备、线路（含CT类业务）等，做好检查维护工作，出现故障，及时联系三方厂商、移动运维人员进行故障处理，并对维修情况形成书面记录。

（3）重要活动保障：客户重要活动期间，做好现场进行安全值守支持，协助局方人员以及第三方厂家人员第一时间发现和处理可能的应急事件，并对各种突发情况紧急处理。

（4）商机挖掘及跟踪：驻场过程中，做好与客户的日常沟通，及时掌握发掘商机，同时做好服务过程中，引导客户做好现有项目的续约管理。

1.2本项目标包划分、采购预算及中标人数量见下表。

1.3拟签署合同类型：框架合同。合同金额签署方式：以采购预估金额签署。

1.4合同有效期：自合同签订之日起12个月。

1.5付款方式：

第一笔款：合同签订后3个月后，甲方统计乙方实际驻场服务工作量及相关考核，向乙方支付服务款。

第二笔款：合同签订后6个月后，甲方统计乙方实际驻场服务工作量及相关考核，向乙方支付服务款。

第三笔款：合同签订后9个月后，甲方统计乙方实际驻场服务工作量及相关考核，向乙方支付服务款。

第四笔款：合同签订后12个月后，甲方统计乙方实际驻场服务工作量及相关考核，向乙方支付服务款。

本合同为框架合同，合同上限192万元（含税），每个付款周期，按照实际发生工作量及相关考核进行付款。。

1.6本项目设置最高投标限价，应答人未含税单价最高限价754.72元/人天，应答报价超过最高限价的其应答将被否决。

2.1应答人为在中华人民共和国境内依法注册的法人或非法人组织。

2.2应答人具备开具增值税专用发票能力。

2.3应答人至少具备2个2022年1月1日至本项目公告发布之日（以合同签订日期为准）的金额不低于90万同类项目业绩（同类项目是指：实施过信息化软硬件集成、网络运维服务、网络安全服务、数据安全服务其中一项或多项的业绩）。

（1）业绩金额认定：固定总价以合同签订金额为准，框架合同以对应的订单或结算单累计金额为准；业绩数量认定：以固定总价合同或框架合同数量为准。（2）须提供合同关键页扫描件，合同关键页扫描件需体现合同标的物内容、合同金额、合同签订时间、签字/盖章等关键信息。如为框架合同须提供框架合同以及至少一个对应订单。（3）每个合同须至少提供一张对应发票，同时须提供国家税务总局发票查验截图。

2.4应答人不得存在下列情形之一：被责令停业或破产状态的；财产被重组、接管、查封、扣押或冻结，且影响本项目履约的；被相关行政监督部门暂停或取消投标/中标（选）资格的；投标/应答产品在中国移动通信集团有限公司或山西移动禁止合作期内的；在全国企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单或“信用中国”网站列入失信被执行人名单（已执行完毕或不再执行的除外）。（需提供承诺书）。

2.5本项目不接受联合体应答。