一、项目概况与采购内容

1.1 采购清单：提供个人产品运营支撑服务，包括技术支撑、产品运营、内容运营、客户运营、数据分析、结算支撑、商家优惠运营支撑等工作。服务团队需40人(其中项目经理1人、团队成员39人），合计工作量为10000人天，具体项目内容清单详见下表：

工作划分		工作内容	人员数量	工作量（人天）
项目经理		1、统筹运营指标的完成工作； 2、负责项目整体计划及运营策略的制定与组织实施； 3、负责互联网及友商竞品对标、行业动态与情报搜集等市场调研工作； 4、负责项目团队建设与日常管理。	1	250
技术支撑		1、依据业务需求及变更，评估技术可行性，完成需求澄清； 2、协助广东移动自有渠道（小程序、中国移动APP等）权益模块的原生开发，包括网络部署、接口联调、前后端程序设计、功能测试、版本迭代、安全扫描及漏洞修复等； 3、负责新业务营销阵地、营销活动页面、业务产品、营销组件、合作接口等上线测试、调优及日常拨测； 4、配合平台数据库建设，包括数据埋点、数据脱敏、加密传输等工作； 5、协助问题定位及修复，响应故障处理。	5	1250
产品运营		1、协助权益产品的原子引入、商品上下架、权益兑换测试、页面上线等全流程支撑； 2、根据新业务需求，拓展基础功能及增值服务，并深挖垂类场景需求，创新组合场景功能包，提升业务价值； 3、配合开展用户体验流程穿越、分析与专项提升计划； 4、协助产品销量、权益兑换率、核销率监控及异动风险核查； 5、系统升级维护、商品下架公告等通知发布工作。	7	1750
	内容运营	1、协助商家活动资源管理，配合开展节假日、联合营销、专题活动的营销推广； 2、负责活动页面设计，包括文案编辑、美工设计、海报制作； 3、负责广东移动自有渠道（短信、微信、微博、小红书、抖音、中国移动APP、外呼等）、外部渠道等媒体矩阵的资源位申请、投放、效果监控； 4、配合开展品牌传播工作，包括宣推策划、物料设计、展区布置等。	7	1750
	客户运营	1、负责运营路径规划、运营动作部署及实施，监控平台客户活跃度与健康度，提升转化率； 2、专人负责二线客服支撑，确保与10086客服系统的快速响应和互动，处理客户投诉及**监控。	4	1000
	数据分析	1、监控业务发展及运营活动相关数据，开展常态化数据分析，含周报、月报、专题分析等； 2、负责客户标签、大数据模型的建设与校验，并根据运营策略调整优化，支撑客户精细化运营； 3、围绕客群、策略、产品、触点等多个关键因素建立专题应用分析模型。	5	1250
	结算支撑	1、支撑全网及属地权益结算，依据权益订单数据、BOSS系统数据与合作伙伴数据对账，确认结算账单，协同差异处理； 2、跟进优化报账支付流程，包括报表拆账、提交报账申请、调账等环节。	4	1000
	商家优惠运营支撑	1、协助商户接入：包含无系统小商户的核销能力对接、有系统大商户的直接接入等，协助异业合作平台进行能力对接； 2、协助商户拓展：包含全省直签商户、21个地市属地商户的优惠资源商拓协同和资源引入； 3、协助商户运营支撑：包含协助生态联合营销活动开展、商户资料整理、商户权益使用等。	7	1750
	合计		40	10000

1.2 项目预算：不含税预算为7,500,000.00元。

1.3 服务周期：自合同签订之日起12个月

备注：在框架合同有效期内，如果甲方没有公布有关本合同的最新集采结果，则原合同金额不变，到期后自动延续1年。

1.4 服务地点：广东省。

1.5标段划分：不划分标段，综合分第一中选。

1.6 项目最高限价：本项目不含税单价限价为750元/人天，不含税总价限价为7,500,000.00元，应答人报价不得高于最高限价，否则其应答将被否决。

包段	产品名称	产品单位	需求数量
包1	数据业务内容支撑服务	项	10000.000

二、资格要求

资格后审：合格制

2. 1、营业执照：应答方须是在中华人民共和国境内注册的法人、事业单位或其他组织（如是分支机构，则须提供具备法人资格的上级机构授权证明）且须提供合法有效的营业执照或事业单位法人证书；对于已按“三证合一”登记制度更换新版营业执照的（营业执照、组织机构代码证、税务登记证三证合一），须提供由工商部门颁发的加载统一社会信用代码的营业执照。

2.2、业绩要求：应答方须自2021年1月1日起至应答截止日（以合同签订时间为准）至少具有1个同类项目经验（同类项目指：权益类或通信产品运营支撑服务类项目业绩：1）权益：包括但不限于互联网消费领域权益、实体消费领域权益等。2）通信产品：个人连接类增值产品（如5G 新通话、来电助手、超级SIM 卡等或个人数字产品（如云盘、数字内容（音乐、视频，阅读，游戏，动漫）、算力服务等）。

【 ①单个合同或框架下订单累计金额在200万元及以上方计入评审。 ②需提供合同关键页（包括但不限于合同签订主体、合同标的、合同金额页、签字盖章页）及至少一张发票复印件作为证明文件，如合同无法说明项目内容符合上述同类项目经验内容，可由甲方出具的相应证明文件作依据（证明文件须加盖合同甲方公司章或合同章，或甲方项目使用部门部门章）；③对于框架合同，只计算框架合同的个数（即框架合同签署后下达的所有订单合同合并计数）。④对于框架合同，若只提供订单合同未提供对应的框架合同，相应的订单合同无效。⑤发票开具时间不早于单个合同或框架合同生效时间，否则视为无效发票。⑥若根据框架合同正文的要求（需提供对应的内容页），框架内以非订单合同形式下达采购需求或确认工作量的，上述备注中的“订单合同”根据实际情况替换成相应形式的证明材料。】

2.3、单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目中同一标段应答或者未划分标段的同一项目应答。

2.4、信誉要求：应答方没有处于被行政主管部门或行政监督部门责令停业，投标资格被取消，财产被接管、冻结或破产状态；最近三年内没有在中国移动总部和广东移动采购活动中骗取中标和严重违约；最近三年内没有在中国移动总部和广东移动采购活动中出现投标/应答文件中承诺条款与中标/中选后实际服务情况出现重大偏差等不良信誉记录。

2.5、本项目不接受联合体参与，不允许转包、分包。

 本项目不接受联合体投标。

三、获取比选文件

3.1 本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为2024年04月29日23时00分至2024年05月08日10时00分（北京时间，下同）

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