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国网客服中心2024年第一次服务招标公告

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项目进展
1.招标条件

项目建设单位为国家电网有限公司客户服务中心(以下简称“项目单位”),项目资金来自企业自有资金,出资比例为100%,资金来源已落实,招标人为国家电网有限公司客户服务中心,项目已具备招标条件,现对该项目进行公开招标。

本项目积极响应《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》,倡导潜在投标人用先进标准引领服务质量提升,有效治理质量突出问题,推动形成优质优价的采购机制。

2.项目概况与招标范围

详见招标公告附件。 <

附表1                                        
国网客服中心2024年第一次服务公开招标采购 需求一览表
招标编号 批次名称 网省采购申请号 分标名称 分标编号 包号/包名称 项目名称 采购主要内容 专用资格要求 报价方式 最高限价(含税) 是否框架采购 预算金额(万元) 结算原则 工期/服务期 建设地点 备注
企业资质要求 企业业绩要求 人员要求 总价限价(万元) 单价限价 分项名称及限价
KFFZ202401 国网客服中心2023年第一次服务公开招标采购 002010748300010 生产辅助技改大修工程施工 762413-9009005-0001 包1_南中心道路维修 国网客服中心2024年南方分中心园区围护分系统尚仪路至西门岗道路维修项目 为解决国网客服中心南方分中心园区围护分系统尚仪路至西门岗道路大面积塌陷、开裂等问题,实施国网客服中心南方分中心园区围护分系统尚仪路至西门岗道路维修项目,大修面积为3510平方米。 1.具有住房城乡建设主管部门颁发的建筑工程施工总承包三级及以上资质。
2.具有住房城乡建设主管部门颁发的安全生产许可证。
自2019年1月1日起至投标截止日,投标人具有道路施工服务业绩。 项目经理应具有:
1.注册建造师执业资格,且注册证书现聘用企业应为投标人;
2.安全资格证书(B证)
总价+工程量清单 212.7 / / 212.7 固定总价 自合同签订之日起60日 南京 ECP系统填报总价,报价文件上传已标价的工程量清单(工程量清单详见技术规范书后附合同附件)
2.限授,详见招标文件
KFFZ202401 国网客服中心2023年第一次服务公开招标采购 002010739600010 生产辅助技改大修工程施工 762413-9009005-0001 包2_南中心水池维修 国网客服中心2024年南方分中心园区围护分系统室外水池渗水维修项目 本项目为国网客服中心南方分中心园区围护分系统室外水池渗水维修项目,主要对现有园区围护分系统室外水池渗水进行维修,其中景观池1#1号池面积为160平方米,3号池4096.8平方米,4号池422.2平方米,5号池422.2平方米,6号池422.2平方米,7号池422.2平方米,8号池1520.64平方米,9号池1341.36平方米,10号池89平方米,11号池89平方米,大修共计面积8985平方米。主要是拆除并恢复景观池压顶、池壁及底部防水层及饰面砖。 1.具有住房城乡建设主管部门颁发的建筑工程施工总承包三级及以上资质或防水保温防腐二级及以上。
2.具有住房城乡建设主管部门颁发的安全生产许可证。
自2019年1月1日起至投标截止日,投标人具有防水工程施工服务业绩。 项目经理应具有:
1.注册建造师执业资格,且注册证书现聘用企业应为投标人;
2.安全资格证书(B证)
总价+工程量清单 250.55 / / 250.55 固定总价 自合同签订之日起60日 南京 ECP系统填报总价,报价文件上传已标价的工程量清单(工程量清单详见技术规范书后附合同附件)
2.限授,详见招标文件
KFFZ202401 国网客服中心2023年第一次服务公开招标采购 002010739700010 生产辅助技改大修工程施工 762413-9009005-0001 包3_南中心防水维修 国网客服中心2024年南方分中心园区B3幢装饰装修分系统卫生间防水等维修项目 国网客服中心南方园区B3幢宿舍及卫生间装饰装修分系统已运行9年,B3幢宿舍房间踢脚线、墙面及顶棚,卫生间墙面、地面及门套出现不同程度的损坏,已无法满足设计标准以及使用要求,亟需对现有园区内B3幢宿舍及卫生间装饰装修分系统进行维修。 1.具有住房城乡建设主管部门颁发的建筑工程施工总承包三级及以上资质或装饰装修专业承包二级及以上。
2.具有住房城乡建设主管部门颁发的安全生产许可证。
自2019年1月1日起至投标截止日,投标人具有装修工程施工服务业绩。 项目经理应具有:
1.注册建造师执业资格,且注册证书现聘用企业应为投标人;
2.安全资格证书(B证)
总价+工程量清单 273.83 / / 273.83 固定总价 自合同签订之日起60日 南京 ECP系统填报总价,报价文件上传已标价的工程量清单(工程量清单详见技术规范书后附合同附件)
2.限授,详见招标文件
KFFZ202401 国网客服中心2023年第一次服务公开招标采购 002010738100010 生产辅助技改大修工程施工 762413-9009005-0001 包4_北中心幕墙维修 国网客服中心2024年北方园区A1楼围护分系统屋顶钢架防腐及外幕墙渗漏维修 本项目主要对现有国网客服中心北方园区A1楼围护分系统屋顶钢架进行防腐维修及外幕墙渗漏进行维修。屋面钢架表面除重锈,环氧云铁防锈中间漆,无机富锌防锈漆,金属面氟碳漆。外檐幕墙接缝胶剔除,重新打耐候胶。 1.具有防水防腐保温工程专业承包二级及以上或建筑施工总承包三级及以上资质。
2.具有住房城乡建设主管部门颁发的安全生产许可证。
自2019年1月1日至投标截止日期间,投标人具有防水防腐工程业绩。 项目经理应具有:
1.注册建造师执业资格,且注册证书现聘用企业应为投标人;
2.安全资格证书(B证)
总价+工程量清单 162.1487 / / 162.1487 固定总价 自合同约定之日起120日 天津 1.ECP系统填报总价,报价文件上传已标价的工程量清单(工程量清单详见技术规范书后附合同附件);
2.限授,详见招标文件
KFFZ202401 国网客服中心2023年第一次服务公开招标采购 002010738300010 生产辅助技改大修工程施工 762413-9009005-0001 包5_北中心保温层维修 国网客服中心2024年北方园区连廊围护分系统屋面保温层维修 项目主要对国网客服中心北方园区连廊现有屋面进行内保温层维修,包括新建天棚,加装保温层等。 1.具有防水防腐保温工程专业承包二级及以上或建筑施工总承包三级及以上资质。
2.具有住房城乡建设主管部门颁发的安全生产许可证。
自2019年1月1日至投标截止日期间,投标人具有屋面保温相关工程业绩。 项目经理应具有:
1.注册建造师执业资格,且注册证书现聘用企业应为投标人;
2.安全资格证书(B证)
总价+工程量清单 62.3531 / / 62.3531 固定总价 自合同约定之日起90日 天津 1.ECP系统填报总价,报价文件上传已标价的工程量清单(工程量清单详见技术规范书后附合同附件);
2.限授,详见招标文件
KFFZ202401 国网客服中心2023年第一次服务公开招标采购 002010738000010 生产辅助技改大修工程施工 762413-9009005-0001 包6_北中心管道维修 国网客服中心2024年北方园区A1-A4楼给排水分系统中水管道维修 本项目主要对国网客服中心北方园区A1-A4楼的给水排水分系统室内中水给水管网进行维修,包括更换部分管路,恢复等工作。 1.建筑装修装饰工程专业承包二级及以上资质或建筑施工总承包三级及以上资质。
2.具有住房城乡建设主管部门颁发的安全生产许可证。
自2019年1月1日至投标截止日期间,投标人具有民用建筑给排水工程业绩。 项目经理应具有:
1.注册建造师执业资格,且注册证书现聘用企业应为投标人;
2.安全资格证书(B证)
总价+工程量清单 115.7561 / / 115.7561 固定总价 自合同约定之日起90日 天津 1.ECP系统填报总价,报价文件上传已标价的工程量清单(工程量清单详见技术规范书后附合同附件);
2.限授,详见招标文件
KFFZ202401 国网客服中心2023年第一次服务公开招标采购 002010738200010 生产辅助技改大修工程施工 762413-9009005-0001 包7_北中心线路维修 国网客服中心2024年北方园区电气分系统路灯配电线维修 本项目主要对国网客服中心北方园区的路灯供电线路进行维修,包括挖槽,拆除旧缆,更换新缆,回填恢复等工作。 1.机电安装工程专业承包三级及以上资质或建筑施工总承包三级及以上资质。
2.具有住房城乡建设主管部门颁发的安全生产许可证。
自2019年1月1日至投标截止日期间,投标人具有道路照明工程业绩。 项目经理应具有:
1.注册建造师执业资格,且注册证书现聘用企业应为投标人;
2.安全资格证书(B证)
总价+工程量清单 107.2725 / / 107.2725 固定总价 自合同约定之日起90日 天津 1.ECP系统填报总价,报价文件上传已标价的工程量清单(工程量清单详见技术规范书后附合同附件);
2.限授,详见招标文件
KFFZ202401 国网客服中心2023年第一次服务公开招标采购 002010738400010 生产辅助技改大修工程施工 762413-9009005-0001 包8_北中心报告厅维修 国网客服中心2024年北方园区A4报告厅装饰装修分系统内部墙面、顶棚、地面维修 项目为国网客服中心北方园区A4报告厅装饰装修分系统内部墙面、顶棚、地面维修项目,主要对现有A4报告厅装饰装修分系统进行维修。 1.建筑装修装饰工程承包二级及以上资质或建筑施工总承包三级及以上资质。
2.具有住房城乡建设主管部门颁发的安全生产许可证。
自2019年1月1日起至投标截止日,投标人具有装修装饰工程业绩。 项目经理应具有:
1.注册建造师执业资格,且注册证书现聘用企业应为投标人;
2.安全资格证书(B证)
总价+工程量清单 238.2089 / / 238.2089 固定总价 自合同约定之日起120日 天津 1.ECP系统填报总价,报价文件上传已标价的工程量清单(工程量清单详见技术规范书后附合同附件);
2.限授,详见招标文件
KFFZ202401 国网客服中心2023年第一次服务公开招标采购 300338930500010 运维服务-设备维保 762413-9003002-0001 包1_呼叫平台维保 国网客服中心2024年呼叫平台CTI、IVR软件维保服务项目 本项目服务内容主要为国网客服中心呼叫平台CTI、IVR软件维保技术支持服务,保障CTI、IVR软件相关功能的安全、实时、可靠的运行,提高运维服务质量。 / 2019年1月1日至投标截止日,具有同类设备维保项目的业绩。 / 总价 125 / / 125 固定总价 2024年5月1日至2025年4月30日 天津,南京  
KFFZ202401 国网客服中心2023年第一次服务公开招标采购 300338930800010 运维服务-设备维保 762413-9003002-0001 包2_安全设备维保 国网客服中心2024年安全设备软件维保服务项目 主要采购以下安全设备软件授权:
1.北京外网IPS2台;
2.北京外网WAF2台;
3.北京外网高级威胁监测(K01)1台;
4.北京外网主机加固系统1000点;
5.北京内网IPS2台;
6.北京内网高级威胁监测(E01)1台;
7.360终端管理系统(杀毒软件)6000点;
8.天津内网IDS2台;
9.南京外网IPS2台;
10.智能运维安全防御模块1台;
11.上海内网IPS2台;
12.上海内网WAF2台;
13.北信源桌面终端管理系统6000点。
/ 自2019年1月1日起至投标截止日,具有同类设备授权服务项目的业绩。 / 总价+分项 223.8 / 1.北京外网IPS2台共计10万;
2.北京外网WAF2台共计11万;
3.北京外网高级威胁监测(K01)1台共计20.4万;
4.北京外网主机加固系统1000点共计25万;
5.北京内网IPS2台共计10万;
6.北京内网高级威胁监测(E01)1台共计20.4万;
7.360终端管理系统(杀毒软件)6000点共计36万;
8.天津内网IDS2台共计10万;
9.南京外网IPS2台共计10万;
10.智能运维安全防御模块1台共计20万;
11.上海内网IPS2台共计10万;
12.上海内网WAF2台共计11万;
13.北信源桌面终端管理系统6000点共计30万。
223.8 固定总价 2024年4月20日至2024年12月31日 北京、天津、南京、上海 ECP系统填报总价,报价文件上传分项报价
KFFZ202401 国网客服中心2023年第一次服务公开招标采购 300338930600010 运维服务-系统运维 762413-9003002-0003 包1_网络安全评估 国网客服中心2024年95598呼叫平台网络安全检测与风险评估技术支持服务项目 根据国家对安全保护要求,协助国网客服中心对95598呼叫平台的安全性和可能存在的风险开展网络安全检测和风险评估工作,对发现的问题协助完成整改和处理。 投标人应具备公安部第三研究所(认证中心)颁发的网络安全等级测评与检测评估机构服务认证证书。 自2019年1月1日起至投标截止日,具有同类测评服务项目的业绩。 / 总价 100 / / 100 固定总价 2024年4月20日至2024年12月31日 北京、天津、南京、上海  
KFFZ202401 国网客服中心2023年第一次服务公开招标采购 300338930700010 运维服务-系统运维 762413-9003002-0003 包2_安全防护 国网客服中心2024年信息系统安全防护专项提升运行维护和技术支持服务项目 1.国网客服中心2024年信息系统安全防护专项提升运行维护和技术支持服务运维服务内容主要包括敏感信息泄露安全监测、重大活动安全保障技术支撑。
2.合同签订后,供应商为提升服务质效须提供必要的新工具和技术支持服务。
/ 自2019年1月1日起至投标截止日,具有同类系统运维项目的业绩。 / 总价 125.74  / / 125.74  固定总价 2024年4月20日至2024年12月31日 北京、天津、南京、上海  
KFFZ202401 国网客服中心2023年第一次服务公开招标采购 300338930900010 运维服务-系统运维 762413-9003002-0003 包3_中心终端运维服务 国网客服中心2024年办公终端及音视频系统运维服务项目 1.办公终端二线运维服务
负责对常驻北园区的中心本部、运维中心、网上国网运营中心、销数字化运营中心、营销业务支持中心等5家单位的桌面办公终端设备发生的日常问题进行支持和处理(桌面应用层以下,如操作系统故障,驱动故障等)。
2.北方园区会议保障二线运维服务
负责对目前常驻于北方园区的五家单位的现有13间大、中型会议室内的音视频设备进行日常运行维护,未来新增的两家单位如新建会议室,一并列入会议保障及日常设备维护范围。保证各单位所属会议室内音视频设备正常运行,保障各单位召开的各类会议能够正常进行。包括:
视频会议调试:会议终端调试、与公司总部、各单位进行系统联调测试等。
视频会议保障:各类大型会议活动、视频会议、网络视频会议的现场保障工作。
日常维护:对会议终端设备进行维护、检查,确保日常会议设备正常运行维护。
3.北方园区调控大厅大屏二线运维服务
日常巡检:按照中心要求对调控大厅内的大屏展示设备、音响扩声设备的运行状况进行巡视和检查。
日常运行:根据业务部门需求,配合做好日常监控的信号切换、音响扩声系统调试等现场保障等工作,包括配合更换故障配件等日常维护工作。
大屏迎检保障:配合开展大屏内容调试、展示、优化、屏幕切换等技术保障。
4.国网客服中心(内、外网)邮箱二线运服务
客服中心内、外网邮箱用户操作指导,日常使用问题解答,软件安装等二线运维工作。
5.国网客服中心即时通讯系统(RTX)二线运维服务
客服中心北方园区即时通讯工具(RTX)运维配置信息维护,用户操作操作指南,技术支持等日常二线运维工作。
6.国网统推系统二线运维服务
对接中心使用的总部统推系统各项目组,为中心提供现场服务,包含:统一车辆管理系统、经济法律等系统。
/ 自2019年1月1日起至投标截止日,具有同类系统运维项目的业绩。 / 总价 478.83 / / 478.83 固定总价 2024年4月20日至2024年12月31日 天津  
KFFZ202401 国网客服中心2023年第一次服务公开招标采购 300338931000010 运维服务-系统运维 762413-9003002-0003 包4_北京终端运维服务 国网客服中心2024年北京办公区办公终端及音视频系统运维服务项目 1.北京办公区办公终端二线运维服务
负责对北京办公区常驻办公的销数字化运营中心、营销业务支持中心等2家单位的桌面办公终端设备发生的日常问题进行支持和处理(桌面应用层以下,如操作系统故障,驱动故障等)。
2.北京办公区接入机房网络二线运维服务
负责处理因部门人员变更,办公地点调整,业务变更等原因的造成网络维护工作,以及日常线路故障排查等二线运维工作,负责北京办公区4间网络接入机房的设备维护、运行状态监测等日常运行工作。
3.北京办公区会议会议保障二线运维服务
负责对常驻于北京办公区的两家单位的各类型会议室内的音视频系统进行日常运行维护,保证会议室内音视频设备正常运行,保障召开的各类会议能够正常进行。
/ 自2019年1月1日起至投标截止日,具有同类系统运维项目的业绩。 / 总价 99.11 / / 99.11 固定总价 2024年4月20日至2024年12月31日 北京  
KFFZ202401 国网客服中心2023年第一次服务公开招标采购 300338931100010 运维服务-系统运维 762413-9003002-0003 包5_i国网运维服务 国网客服中心2024年i国网客服中心侧应用平台运维服务项目 项目对象:i国网客服中心侧应用
服务内容:主要开展系统巡检、应用系统升级、系统安全支撑、事件及故障处理、运行监测及优化、运维配置信息维护、备份与恢复、特殊保障、日常应用巡检、用户操作指导、应用问题处置、专项业务保障工作。
/ 自2019年1月1日起至投标截止日,具有同类系统运维项目的业绩。 / 总价 89.65 / / 89.65 固定总价 2024年4月20日至2024年12月31日 天津  
KFFZ202401 国网客服中心2023年第一次服务公开招标采购 002010749800010 信息系统服务-技术支持服务 762413-9007001-0006 包1_营销数据管理提升 国网客服中心2024年总部侧营销数据管理提升项目 开展营销专业基础数据服务支撑、数据清册和数据查询服务优化等;提供营销数据认责服务支撑,制定数据责任清单,扩展认责应用场景等;提升数据供给服务支撑能力,开展数据架构设计、数据处理及供给运营实施等。 / 自2019年1月1日起至投标截止日,投标人具有同类技术服务业绩。 / 总价+分项 889.7 / 项目资本性限价416.01 889.7 固定总价 合同签订之日起7个月 北京、天津及其他指定工作地点 需在ECP系统分项报价,并在报价文件中提报总价及分项报价
KFFZ202401 国网客服中心2023年第一次服务公开招标采购 002010749500010 / 项目成本性限价473.69
KFFZ202401 国网客服中心2023年第一次服务公开招标采购 002010751100010 信息系统服务-技术支持服务 762413-9007001-0006 包2_营销数据质量提升 国网客服中心2024年总部侧营销数据质量提升项目 一是持续完善营销基础档案及居住小区营销数据质量规范,为数据质量核查提供核查依据。
  二是优化数据质量核查规则,完善居民客户、企业客户营销基础档案核查模型的应用范围及运行效率,开展全网27家省公司客户营销基础档案及用电地址数据质量常态核查,开展问题清单核查比对,推动营销基础档案及用电地址数据质量的持续提升。
  三是优化居住小区数据质量核查规则,常态开展居住小区数据质量核查,定期输出居住小区数据质量问题清单,优化居住小区电气拓扑图及社会网络拓扑图的拓扑关系,提升居住小区信息总览效果,推动居住小区数据质量提升。
/ 自2019年1月1日起至投标截止日,投标人具有同类技术服务业绩。 / 总价+分项 820.38 / 项目资本性限价347.34 820.38 固定总价 合同签订之日起7个月 北京、天津、南京及其他指定工作地点 需在ECP系统分项报价,并在报价文件中提报总价及分项报价
KFFZ202401 国网客服中心2023年第一次服务公开招标采购 002010749300010 / 项目成本性限价473.04
KFFZ202401 国网客服中心2023年第一次服务公开招标采购 002010751200010 信息系统服务-技术支持服务 762413-9007001-0006 包3_故障区域风险缝隙 国网客服中心2024年基于电力数据的故障区域服务风险分析和供电质量问题台区识别项目 一是开展故障区域显性化特点数据挖掘及自动识别,挖掘历史区域性故障相关服务数据,构建故障区域识别模型,实现故障区域的自动化识别和实时监测预警。
  二是开展故障区域多维服务风险预警服务支撑,构建重点民生客户区域服务风险研判等一系列模型,从居民小区停电、大范围停电、重点民生客户停电三方面开展故障区域服务风险自动研判、风险预警。
  三是开展供电质量问题台区分析,构建供电质量问题台区分级识别模型、供电质量问题治理结果智能查验模型,实现问题台区智能识别及问题治理结果智能查验,构建“供电质量诉求”类标签,支撑供电质量问题诉求客户服务。
/ 自2019年1月1日起至投标截止日,投标人具有同类技术服务业绩。 / 总价+分项 498.15 / 项目资本性限价350.7 498.15 固定总价 合同签订之日起7个月 北京、天津及其他指定工作地点 需在ECP系统分项报价,并在报价文件中提报总价及分项报价
KFFZ202401 国网客服中心2023年第一次服务公开招标采购 002010748800010 / 项目成本性限价147.45
KFFZ202401 国网客服中心2023年第一次服务公开招标采购 002010751000010 信息系统服务-技术支持服务 762413-9007001-0006 包4_营销2.0质量提升 国网客服中心2024年营销2.0运营管理质量提升项目 一是开展营销2.0总部侧产品运营实施督查,探索实施总部侧营销业务运营的数字化运营转型落地;
  二是推动营销2.0运营质量体系深化,开展营销2.0运营质量的迭代优化、运营质量指标完善、运营质量规则固化与运营质量成效评估;
  三是开展营销2.0产品交付质量督查,开展专项工作质量督查及质量问题提升分析;
  四是加强营销2.0两级实施运营管控,充分发挥已有数字化运营管控两级监管网络,重点关注营销数字化产品使用情况,助力营销数字化管理水平提升。
/ 自2019年1月1日起至投标截止日,投标人具有同类技术服务业绩。 / 总价 2891.25 / / 2891.25 固定总价 合同签订之日起8个月 北京、天津及其他指定工作地点  
KFFZ202401 国网客服中心2023年第一次服务公开招标采购 002010749200010 信息系统服务-技术支持服务 762413-9007001-0006 包5_业务指标管理 国网客服中心2024年营销专业总部侧业务指标管理与运营能力提升项目 一是开展营销专业总部侧业务指标管理与运营能力提升工作,强化指标管理水平,梳理形成总部侧营销2.0业务指标体系(清单),结合业务需求变化持续维护更新;
  二是加强营销业务指标运营管控能力,优化指标运营管控流程,开展指标数据质量核查与校验,建立总部侧营销专业标准统一的数据服务接口规范,实现数据服务接口统一;
  三是及时响应指标新增及变更等业务需求,完成指标数据脚本编制,优化提升指标生成效率,缩短指标加工周期,提高业务需求响应效率。
/ 自2019年1月1日起至投标截止日,投标人具有同类技术服务业绩。 / 总价 242.7 / / 242.7 固定总价 合同签订之日起8个月 北京、天津及其他指定工作地点  
KFFZ202401 国网客服中心2023年第一次服务公开招标采购 002010750800010 信息系统服务-技术支持服务 762413-9007001-0006 包6_用电需求分析 国网客服中心2024年用电需求分析监测能力建设技术支撑项目 开展用电需求分析监测业务运营支撑,常态支撑重点行业用电需求分析运营、关键产业链用电需求分析运营、重点用户用电需求分析运营等工作。 / 自2019年1月1日起至投标截止日,投标人具有同类技术服务业绩。 / 总价+分项 653.67 / 项目成本性限价339.72 653.67 固定总价 合同签订之日起7个月 北京、天津及其他指定工作地点 需在ECP系统分项报价,并在报价文件中提报总价及分项报价
KFFZ202401 国网客服中心2023年第一次服务公开招标采购 002010754500010 / 项目资本性限价313.95
KFFZ202401 国网客服中心2023年第一次服务公开招标采购 002010752700010 信息系统服务-技术支持服务 762413-9007001-0006 包7_负荷资源排查 国网客服中心2024年负荷资源排查数据质量提升项目 本项目主要是开展负荷排查数据质量提升服务及负荷管理数据资产分析服务,提高负荷资源排查数据的质量,挖掘数据价值,为业务决策提供更准确的信息和参考,提高业务决策的效率和准确性,具体包括:一是负荷排查数据质量提升服务;二是负荷管理数据资产分析服务。 / 自2019年1月1日起至投标截止日,投标人具有同类技术服务业绩。 / 总价+分项 489.84 / 项目资本性限价147.84 489.84 固定总价 合同签订之日起8个月 北京、天津 需在ECP系统分项报价,并在报价文件中提报总价及分项报价
KFFZ202401 国网客服中心2023年第一次服务公开招标采购 002010752800010 / 项目成本性限价342
KFFZ202401 国网客服中心2023年第一次服务公开招标采购 002010753800010 信息系统服务-技术支持服务 762413-9007001-0006 包8_可调负荷预测 国网客服中心2024年基于分路负荷解析的典型行业用户可调负荷预测能力提升项目 本项目主要为从用户层面深挖用户负荷可调控能力,支持面向客户的用能管理服务,具体包括:一是开展面向负荷控制的典型用户用电行为分析运营支持;二是开展面向典型用户的可调能力量化分析运营支持;三是开展典型用户的可调能力预测运营支持;四是项目相关数据模型研发与实施。 / 自2019年1月1日起至投标截止日,投标人具有同类技术服务业绩。 / 总价+分项 477.06 / 项目成本性限价330.9 477.06 固定总价 合同签订之日起8个月 北京、天津 需在ECP系统分项报价,并在报价文件中提报总价及分项报价
KFFZ202401 国网客服中心2023年第一次服务公开招标采购 002010756800010 / 项目资本性限价146.16
KFFZ202401 国网客服中心2023年第一次服务公开招标采购 002010754100010 信息系统服务-技术支持服务 762413-9007001-0006 包9_调节能力提升 国网客服中心2024年空调负荷监测和调节分析能力提升项目 本项目主要为空调负荷管控精细优化管理技术研究工作,具体包括:一是用户负荷数据异常识别校准与用电特征分析;二是空调负荷主要影响因素分析;三是不同空调负荷测算方法的对比验证分析;四是空调互动调控方案;五是空调负荷监测与调控成效分析。 / 自2019年1月1日起至投标截止日,投标人具有同类技术服务业绩。 / 总价+分项 384.18 / 项目成本性限价351 384.18 固定总价 合同签订之日起8个月 北京、天津 需在ECP系统分项报价,并在报价文件中提报总价及分项报价
KFFZ202401 国网客服中心2023年第一次服务公开招标采购 002010756900010 / 项目资本性限价33.18
KFFZ202401 国网客服中心2023年第一次服务公开招标采购 002010750600010 信息系统服务-技术支持服务 762413-9007001-0006 包10_95598能力提升 国网客服中心2024年95598知识库辅助支撑能力提升项目 一是贯通内外网知识库数据,提升内外网知识同步及时性与完整性;二是优化知识关联智能分析脚本,支撑业务人员知识检索的便捷性与精准度;三是开展知识智能推荐规则优化升级,实现客服专员知识查询效率的提升;四是建设100个高频应用富媒体知识标问,提升客户在线交互体验;五是优化知识反馈规则,丰富知识属性,助力在线客服、省公司个性化创新与发展。 / 自2019年1月1日起至投标截止日,投标具有同类技术服务业绩。 / 总价 181.65 / / 181.65 固定总价 合同签订之日起8个月 天津  
KFFZ202401 国网客服中心2023年第一次服务公开招标采购 002010747900010 信息系统服务-技术支持服务 762413-9007001-0006 包11_网上国网能力提升 国网客服中心2024年网上国网数据应用支撑能力提升项目 本项目采购内容主要包括:
开展网上国网数据应用支撑能力提升工作,主要包括数据产品支撑、报表运营支撑、产品实时数据支撑、业务运营数据支撑、数据质量监测及深化治理、营销2.0协同运营数据支撑、数据中台服务支撑、北京侧业务埋点能力提升、运营数据实时监控能力提升工作,借助总部数据中台计算能力,总体提升网上国网数据支撑能力,充分发挥网上国网数据应用价值,综合提升数据运营能力。
/ 自2019年1月1日起至投标截止日,投标人具有同类技术服务业绩。 / 总价+分项 1800.45  / 项目成本性限价767.46 1800.45  固定总价 合同签订之日起8个月 天津、南京 需在ECP系统分项报价,并在报价文件中提报总价及分项报价
KFFZ202401 国网客服中心2023年第一次服务公开招标采购 002010748000010 / 项目资本性限价1032.99
KFFZ202401 国网客服中心2023年第一次服务公开招标采购 002010748400010 信息系统服务-技术支持服务 762413-9007001-0006 包12_风控能力提升 国网客服中心2024年网上国网业务风控能力提升项目 本项目采购内容主要包括:
1.通过团伙特征模型构建,支撑业务运营人员更精准的定位并治理团伙风险。2.通过风控离线计算模型构建,拓宽风控实时风险防控的数据计算能力。3.通过风控实时决策模式分层优化,保护业务安全的同时提升用户体验度。4.通过风控策略实验模型的构建,提升风控策略拦截准确率。5.通过开展业务风险运营支撑,确保风控运营体系运行。6.通过开展业务安全风险治理,提高业务安全风险治理能力。7.通过开展安全威胁及仿冒资产排查治理,确保应用业务系统正常运行。8.通过业务安全防护能力提升,做好漏洞整改及闭环管理。
/ 自2019年1月1日起至投标截止日,投标人具有同类技术服务业绩。 / 总价+分项 975.21  / 项目成本性限价558.15 975.21  固定总价 合同签订之日起8个月 天津、南京 需在ECP系统分项报价,并在报价文件中提报总价及分项报价
KFFZ202401 国网客服中心2023年第一次服务公开招标采购 002010748600010 / 项目资本性限价417.06
KFFZ202401 国网客服中心2023年第一次服务公开招标采购 002010742000010 信息系统服务-技术支持服务 762413-9007001-0006 包13_运营策略制定 国网客服中心2024年网上国网活动运营及运营策略制定能力提升项目 为网上国网App进行运营支撑,建立统一运营推广体系,提升活动对省公司、市公司的活动支撑力度,深化线上客户服务渠道建设运营。 / 自2019年1月1日起至投标截止日,投标人具有同类技术服务业绩。 / 总价 1900.05  / / 1900.05  固定总价 合同签订之日起8个月 天津  
KFFZ202401 国网客服中心2023年第一次服务公开招标采购 002010741800010 信息系统服务-技术支持服务 762413-9007001-0006 包14_产品运营支撑 国网客服中心2024年网上国网产品运营支撑项目 包括完善营商环境迎评支撑工作、一件事一次办运营、居民“e起节电”产品服务运营、电力市场工商业用户运营、分布式光伏运营分析及服务拓展、公益专区服务运营、核心场景用户体验指标监测分析完善等31项工作任务。 / 自2019年1月1日起至投标截止日,投标人具有同类技术服务业绩。 / 总价 2793.75  / / 2793.75  固定总价 合同签订之日起8个月 天津  
KFFZ202401 国网客服中心2023年第一次服务公开招标采购 002010748100010 信息系统服务-技术支持服务 762413-9007001-0006 包15_营销稽查支撑 国网客服中心2024年营销稽查服务支撑项目 采购内容包括完成营商主题勾稽关系分析、拓展场景式稽查主题模型覆盖范围、开展计量采集及新兴业务稽查工单分类体系设计、供电服务全渠道关联融合分析等4项工作。 / 自2019年1月1日起至投标截止日,投标人具有同类技术服务业绩。 / 总价+分项 497.97  / 项目成本性限价292.8 497.97  固定总价 合同签订之日起8个月 天津市 需在ECP系统分项报价,并在报价文件中提报总价及分项报价
KFFZ202401 国网客服中心2023年第一次服务公开招标采购 002010749400010 / 项目资本性限价205.17
KFFZ202401 国网客服中心2023年第一次服务公开招标采购 002010749700010 信息系统服务-技术支持服务 762413-9007001-0006 包16_营商环境调研 国网客服中心2024年优化电力营商环境调研项目 采购内容包括电力营商环境企业调研、优化电力营商环境专题研究(含国际国内营商环境评价动态翻译研究、营商环境评价结果跟踪研究及政策落地成效研究等)、服务渠道客户调研(95598热线及网上国网App、95598网站等中心统一建设运营渠道)等。 具有有效期内国家电信增值业务许可证(业务范围须包括国内呼叫中心业务) 自2019年1月1日至投标截止日,投标人具有客户及市场调研类技术服务业绩。 / 总价 445.8 / / 445.8 固定总价 合同签订之日起8个月 北京市、天津市、南京市  
KFFZ202401 国网客服中心2023年第一次服务公开招标采购 300338930400010 信息系统服务-技术支持服务 762413-9007001-0006 包17_项目管理服务 国网客服中心2024-2025年项目管理技术服务项目 专业机构提供项目管理技术服务,加强营销、数字化等综合计划项目过程和结果管控的技术支持,优化项目管控流程,规范项目过程管理,提供现场辅导。 / 自2019年1月1日至投标截止日,投标人具有信息化(数字化)项目服务或项目管理服务类项目业绩。 / 总价 160.00  / / 160.00  固定总价 2024年6月12日至2025年6月12日 天津  

3.投标人资格要求

3.1 投标人须满足如下通用资格要求:

(1)本次招标要求投标人须为中华人民共和国境内依法注册的法人或其他组织,须具备承担所投项目的资格条件;并在人员、设备、资金等方面具有保障如期完成中标项目的能力。

(2)法定代表人(单位负责人)为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位,不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一采购项目投标。

(3)取得国家法律、法规、部门规章规定的有效许可证。取得招标文件要求的国家强制认证证书。

(4)应有良好的财务状况和商业信用。

(5)根据《国家电网有限公司供应商关系管理办法》的规定,投标人存在导致其被暂停中标资格或取消中标资格的不良行为且在处理有效期内的,投标人在投标截止之日至中标公告发布之日前,任一日在《国家电网有限公司关于供应商不良行为处理情况的通报》处理期内的均适用不良行为处理结果。或投标人存在触发《国家电网有限公司供应商关系管理办法》第六十三条重大问题“熔断机制”情形的,其投标将被否决。

(6)根据最高人民法院、国家发展改革委、国家铁路局等九部门联合印发的《关于在招标投标活动中对失信被执行人实施联合惩戒的通知》(法〔2016〕285号),投标人不得被人民法院列为失信被执行人。投标人不得存在违法失信行为,不得被列入失信被执行人,不得被“信用中国”网站列入严重失信主体名单。

(7)投标人不得被市场监督管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单或列入经营异常名录信息。投标人需同时在商务文件中提供在国家企业信用信息公示系统(www.gsxt.gov.cn)查询的,包含“营业执照信息”、“列入严重违法失信企业名单(黑名单)”、“列入经营异常名录信息”、“行政处罚信息”、“清算信息”的查询结果。如投标人未提供企业信用信息公示报告,或提供的报告不符合招标文件规定的格式与内容,或报告内容被评标委员会认定有异议的,投标人的“列入经营异常名录信息”和“列入严重违法失信企业名单(黑名单)信息”以评标委员会在国家企业信用信息公示系统(www.gsxt.gov.cn)查询的结果为准。投标人未提供或提供的企业信用信息公示报告不符合招标文件规定的格式与内容的,评标委员会将会对投标人进行不利评价。投标人提供虚假企业信用信息公示报告的,按照虚假投标进行否决,并根据《国家电网有限公司供应商关系管理办法》进行相应处理。

(8)投标人不得存在下列情形之一:

1)为招标人不具有独立法人资格的附属机构(单位);

2)与招标人存在利害关系且可能影响采购公正性;

3)与本招标项目的其他投标人为同一个单位负责人;

4)与本招标项目的其他投标人存在控股、管理关系;

5)为本招标项目的代建人;

6)为本招标项目的招标代理机构;

7)与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人;

8)与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系;

9)与本招标项目的施工承包人以及建筑材料、建筑构配件和设备供应商有隶属关系或者其他利害关系(该要求仅针对监理项目);

10)被依法暂停或者取消应答资格;

11)被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照;

12)进入清算程序,或被宣告破产,或其他丧失履约能力的情形;

13)在最近三年内发生重大监理质量问题(以相关行业主管部门的行政处罚决定或司法机关出具的有关法律文书为准);

14)与同一标包其他投标人为同一个单位负责人或存在控股、管理关系的;

15)法律法规或投标人须知前附表规定的其他情形;

16)为本标段前期准备提供设计或咨询服务的,但设计施工总承包的除外(本条适用于施工、EPC总承包、设计施工DB总承包、采购施工PC总承包项目);

17)为本标段的监理人(本条适用于施工、EPC总承包、设计施工DB总承包、采购施工PC总承包项目)。

3.2投标人须满足相应招标项目的专用资格要求:

详见招标公告附件。

3.3除专用资格要求中明确接受联合体投标的项目外,不接受联合体投标。

3.4如接受联合体投标的,投标人还应遵守以下规定:

(1)联合体各方均应满足3.1款和3.2款的规定。

(2)联合体各方应按照招标文件提供的格式签订联合体协议书,明确联合体牵头人和各方的权利义务。

(3)联合体牵头人代表联合体各方负责获取本项目的招标文件及投标工作。

(4)由同一专业的单位组成的联合体,按照资质等级较低的单位确定资质等级;不同专业分工由不同单位分别承担的,按照各自的专业资质确定联合体的资质。

(5)联合体各方不得再以自己名义单独或参加其他联合体在同一标包中投标。

3.5 除专用资格要求中明确接受代理商投标的项目外,不接受代理商投标。

3.6 本次招标不接受投标人委托中介机构或者中间人编制投标文件或代行办理投标事宜。

3.7 各投标人均可就本次招标的部分或全部标包投标。

4.招标文件的获取

4.1 招标文件(电子文件)获取。

4.2 凡有意参加投标者,请于2024年3月14日至2024年3月20日下午16时 (北京时间,下同),(登录后查看)获取招标文件

本招标项目仅供正式会员查看,您的权限不能浏览详细信息,请点击注册/登录,联系工作人员办理入网升级。

联系人:王哲
电话:010-68809365
手机:13521057297 (欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱:kefu@ai8.com.cn

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