一、项目信息
（一） 项目名称：2024年广东电网有限责任公司客户满意度测评项目框架招标
（二） 招标人：广东电网有限责任公司

（四） 资金落实情况：已落实
（五） 资金来源情况说明：自筹资金
（六） 项目类别：服务类
（七） 资格审查方式：资格后审
（八） 投标有效期：自投标截止之日起120天（日历日）
二、项目概况和招标范围
（一）标的清单及分包情况如下：

序号	标的名称	标的预估采购金额 （万元）	标包号	标包名称	项目号	项目名称	项目预估采购金额（万元）	招标文件收取费用（元）	投标保证金（元）
1	2024年广东电网有限责任公司客户满意度测评项目框架招标	372.25	1	2024年广东电网有限责任公司客户满意度测评项目框架招标	1	2024年茂名供电局公共服务比较与供电服务问题诊断研究客户满意度测评费	19.61	不收取	10,000.00
					2	2024年佛山供电局供电服务问题诊断研究其他费用	19.80
					3	2024年惠州供电局客户满意度测评费	19.50
					4	2024年江门供电局服务质量提升咨询服务客户满意度测评费	20.00
					5	2024年阳江供电局本部客户满意度测评费	13.20
					6	2024年肇庆供电局客户满意度测评费	19.96
					7	2024年中山供电局客户满意度测评费	19.80
					8	2024年潮州供电局客户满意度测评费	19.61
					9	2024年东莞供电局客户满意度测评费	19.80
					10	2024年河源供电局客户满意度测评费	19.80
					11	2024年揭阳供电局客户满意度测评费	20.70
					12	2024年梅州供电局客户满意度测评	20.14
					13	2024年清远供电局客户满意度测评费	20.99
					14	2024年汕头供电局客户满意度测评费	19.50
					15	2024年汕尾供电局客户满意度测评费	20.00
					16	2024年云浮供电局客户满意度测评费	20.00
					17	2024年湛江供电局客户满意度测评费	21.47
					18	2024年珠海供电局行业差异化服务满意度调查项目	21.20
					19	2024年韶关供电局客户满意度测评费	17.17

注：本项目划分为1个标的，1个标包。中标单位最终与分项项目对应的地市局签订合同。
（二） 项目概述：
本项目为2024年广东电网有限责任公司客户满意度测评项目，具体项目内容按实际委托为准。
（三） 框架招标结果有效期
1. 框架招标结果生效时间
1）如本框架招标结果中标通知书发出之日无有效框架招标结果，则本框架招标结果有效期自中标通知书发出之日起至2024年12月31日止。
2）如本框架招标结果中标通知书发出之日上一框架招标结果未结束，则本框架招标结果有效期自上一个框架招标结果结束之日起至2024年12月31日止。
2.在框架有效期内，南方电网公司将本项目涉及的标的纳入公司集团采购范围的，招标人（甲方）有权提前终止相应标的的框架协议，并不承担违约责任。
（四）招标范围:
本项目为2024年广东电网有限责任公司客户满意度测评项目公开招标，主要为开展用电客户对电力企业提供的电力产品及服务进行满意度测评活动，并出具测评结果进行验收，配合地市局完成成果公开发布或推广，包含制定客户满意度测评工作计划、制定工作实施方案等工作，具体详见各标包的《咨询任务书》(具体工作内容按实际委托为准)。
（五）承包方式：包工包料包服务。
（六）报价方式：采用费率报价。在最高限价（费率为100%）以下（不含本身）为有效报价。
（七）最高限价(综合单价)详见下表。

序号	样本名称	单位	最高限价（综合单价） （元）	备注
1	电话调查	份	45	/
2	现场调查	份	60	/
3	线上调查	份	30	/

（八）结算方式：本项目以固定综合单价方式包干，按实结算。结算价=Σ最高限价(综合单价)*中标费率*最终验收各有效样本数。
 
三、投标人资格要求
1.通用资格：

通用资格要求
序号	内容
1	投标人必须按照南方电网公司要求，在完整办理完成供应商登记。
2	投标人必须是中华人民共和国境内注册合法运作的法人或其他组织，具有独立承担民事责任的能力、独立承担招标项目的能力和独立履行合同的能力。
3	投标人须具备有效的营业执照或其他行政主管部门核发的有效登记注册证明（须提供营业执照或其他登记注册证明文件扫描件）。
4	投标人不得为本采购项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务。
5	存在以下情形的不同投标人，不得同时参加同一标包的投标：单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位。
6	不得存在的情形：投标人被南方电网公司实施不接受投标处理或市场禁入处理，且未解除处罚的。在处理期限内尚未完成评标的，作否决投标处理，尚未发出中标通知书或成交通知书的，作取消中标或成交资格处理。
7	投标人未被国家市场监督管理机关在国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn)中列入严重违法失信企业名单。
8	投标人未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn)或“中国执行信息公开网”（http://zxgk.court.gov.cn/shixin）列入失信被执行人名单。
9	不接受联合体投标。

 
2.专用资格：

	专用资格：
	专用资格要求
	序号	内容	关 联 标 的/标包
	1	提供不少于1份近年（投标截止时间前36个月内，以签订合同时间为准） 已完成的满意度测评或满意度调查类项目实施业绩（提供合同关键页或中标通知书扫描件）	所有标的/标包

 
四、招标文件的获取
凡有意参加投标者，请于2024年02月08日20时00分00秒至2024年02月23日20时00分00秒(北京时间，下同)下载电子版招标文件。

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联系人：张玉
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